Heute hat mich eine Mischung aus Ärger und Fassungslosigkeit erwischt, als ich versucht habe, mich in mein Commerzbank-Girokonto einzuloggen und wieder dieselbe Fehlermeldung auftauchte wie schon gestern. Mein Konto nutze ich seit Jahren, und zuletzt hatte ich am 8. November 2025 eine reguläre Überweisung von 185 € getätigt. Ohne jede Vorwarnung wurde mein Zugang nun gesperrt, angeblich aus „Sicherheitsgründen“, doch weder die App noch das Onlinebanking erklären, was genau passiert ist. Der telefonische Kundenservice ließ mich beinahe zwanzig Minuten in der Warteschleife hängen, nur um mir dann mitzuteilen, ich müsse persönlich in einer Filiale erscheinen, obwohl die Sperrung ganz klar von ihrem System ausgelöst wurde. Eine Rückmeldung auf meine Supportanfrage kam gestern lediglich als automatisierte Nachricht, ohne irgendeinen Hinweis darauf, was ich tun soll oder warum die Sperrung überhaupt erfolgt ist. Besonders belastend ist, dass ich heute dringend Geld überweisen musste und komplett blockiert war. So etwas darf einfach nicht passieren – niemand sollte plötzlich ohne Zugriff auf sein eigenes Konto dastehen, nur weil interne Abläufe nicht funktionieren. Ich fordere, dass die Sperre sofort aufgehoben und mein Zugang vollständig wiederhergestellt wird.
Heute hat mich ein unangenehmes Gefühl erwischt, als ich den Status einer Überweisung prüfen wollte, die ich am 10. November 2025 über mein Girokonto bei der Commerzbank versendet habe. Es handelte sich um 72 €, eine völlig normale Zahlung – doch sie wird seit zwei Tagen als „in Bearbeitung“ angezei...
Die versprochenen Leistungen waren schwer zu erreichen und selbst nach langem Hin und Her kaum zu bekommen. Die Anwendung und das Online-Banking waren zwar einfach zu verstehen, aber unnötig kompliziert zu nutzen. Der Kundendienst war eine herbe Enttäuschung: Obwohl meine Karte bei Missbrauch schnel...
Das ist echt nervig! Ich habe mein Girokonto vor einem Monat bei der Commerzbank gekündigt, und das Guthaben wurde auch schon auf mein neues Konto überwiesen. Soweit, so gut. Aber was ich nicht verstehe: Warum wird das Konto einfach nicht gelöscht? Es bleibt trotzdem aktiv, und dann rutscht es immer...
Es ist unglaublich frustrierend, was gestern passiert ist. Ich wollte nur eine einfache Überweisung durchführen, aber die Bestätigungsanfrage für das Login kam einfach nicht in meiner 1822+ App an. Nach endlosen 45 Minuten in der Warteschleife habe ich endlich eine Dame am Support erreicht. Sie vers...
Ich wollte einem Mitarbeiter der Commerzbank eine allgemeine Frage stellen, die nichts mit meinem persönlichen Konto zu tun hatte. Deshalb hinterließ ich auf dem Anrufbeantworter eine Nachricht, um an den entsprechenden Mitarbeiter weitergeleitet zu werden. Die automatische Maschine versuchte mich z...
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