Commerzbank Enttäuschender Kundenservice und Probleme mit Überweisungen
Die versprochenen Leistungen waren schwer zu erreichen und selbst nach langem Hin und Her kaum zu bekommen. Die Anwendung und das Online-Banking waren zwar einfach zu verstehen, aber unnötig kompliziert zu nutzen. Der Kundendienst war eine herbe Enttäuschung: Obwohl meine Karte bei Missbrauch schnell gesperrt und ersetzt wurde, fehlte jegliche Unterstützung bei polizeilichen Angelegenheiten. Meine Anfragen blieben unbeantwortet, am Telefon wurde ich lediglich auf die unzureichende Anwendung verwiesen, und der Chatbot erwies sich als wenig hilfreich. Ich spiele mit dem Gedanken, meine Konten bei der Commerzbank zu kündigen, als plötzlich ein Schreiben eintrifft, dass eine Überweisung nicht möglich ist, obwohl mein Konto ausreichend gedeckt ist. Bei meinem Anruf wurde ich endlos in der Warteschleife gehalten. Das Ganze ist für mich inakzeptabel.
