Probleme bei der Einlösung meines Wunschgutscheins
Der Frust hat mich heute richtig erwischt, als ich erneut versucht habe, meinen Wunschgutschein einzulösen, den ich am 3. November 2025 für 30 € gekauft habe, um damit bei einem bekannten Mode-Onlineshop zu bezahlen. Laut Beschreibung sollte das Ganze einfach funktionieren: Code eingeben, Shop auswählen, Gutschein erhalten. Stattdessen lande ich seit Tagen immer wieder auf Fehlermeldungen, teilweise bricht die Seite mitten im Vorgang ab oder zeigt plötzlich an, der Code sei „nicht gültig“, obwohl der Gutschein erst vor wenigen Wochen gekauft wurde. Ich habe insgesamt bestimmt schon eine Stunde damit verbracht, es zu unterschiedlichen Tageszeiten zu probieren, und gestern sogar über das Kontaktformular nachgefragt – bisher kam nur eine automatisch generierte Nachricht zurück, ohne jede Erklärung oder Hilfe. Besonders ärgerlich ist, dass der Gutschein eigentlich als Geschenk gedacht war und ich jetzt ohne nutzbares Guthaben dastehe. Es ist wirklich bitter, wenn ein Geschenk in eine mühsame Fehlersuche verwandelt wird – niemand sollte für ein Stück Plastik bezahlen und dann bei der Einlösung im Regen stehen. Ich möchte daher eine Erstattung des vollen Gutscheinwerts.
