Es ist unglaublich frustrierend, was gestern passiert ist. Ich wollte nur eine einfache Überweisung durchführen, aber die Bestätigungsanfrage für das Login kam einfach nicht in meiner 1822+ App an. Nach endlosen 45 Minuten in der Warteschleife habe ich endlich eine Dame am Support erreicht. Sie versuchte, mir zu helfen, die App neu einzurichten, aber das Gespräch brach nach nur 5-10 Minuten ab. Als ich erneut anrief, vergingen weitere quälende Stunden, bevor endlich ein Herr meinen Anruf entgegennahm. So kann es und wird es einfach nicht weitergehen. Um dieses Chaos zu beenden, haben wir nun sogar eine Telefon-PIN per Brief bestellt. Aber ehrlich gesagt, habe ich genug davon. Es ist schon an der Zeit, Konsequenzen zu ziehen. Wir werden unser Girokonto zu einer lokalen Bank in unserem Ort umziehen, wo hoffentlich solche Probleme der Vergangenheit angehören.
Es macht mich besorgt, dass ich telefonisch niemanden bei 1822direkt erreichen kann und stattdessen nur auf ein automatisches System stoße. Die Einwahl über mein Tablet funktioniert überhaupt nicht, da ständig eine Fehlermeldung wegen eines ungültigen Zertifikats angezeigt wird. Nach zahlreichen Ver...
Ich wollte eine große Summe von meinem Tagesgeldkonto auf ein externes Bankkonto überweisen. Am Anfang hieß es, das sei ganz einfach - nur ein kurzer Brief per Post. Aber was passierte dann? Keine Bestätigung, keine Überweisung! Der Kundenservice war absolut nutzlos. Sie konnten nicht einmal sagen, ...
Ich muss echt sagen, der Kundenservice war eine Katastrophe. Zwei Tage lang hab' ich versucht, einen richtigen Sachbearbeiter zu erreichen, aber es war einfach unmöglich. Stattdessen wurde ich immer nur an den telefonischen Kundenservice weitergeleitet, der mir absolut gar nicht weiterhelfen konnte....
Es ist absolut unerhört, dass ich mein Tagesgeldkonto nicht über das Onlinebanking auflösen kann! Stattdessen wird von mir erwartet, eine Briefmarke zu verschwenden oder persönlich in die Filiale zu pilgern. Was soll dieser Rückschritt ins digitale Dunkelzeitalter? Wozu überhaupt Onlinebanking, wenn...
Eine bereits autorisierte Abbuchung verschwindet plötzlich ohne Erklärung. Trotz wiederholter Nachfragen bleibt die Antwort für etwa vier Wochen aus, selbst zusätzliche Anfragen bleiben unbeantwortet. Erst als ich mit der Schließung meines Kontos drohe, erfolgt eine rasche Reaktion. Bedauerlicherwei...
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