Commerzbank Girokonto trotz Kündigung nicht gelöscht, Konto im Minus

Das ist echt nervig! Ich habe mein Girokonto vor einem Monat bei der Commerzbank gekündigt, und das Guthaben wurde auch schon auf mein neues Konto überwiesen. Soweit, so gut. Aber was ich nicht verstehe: Warum wird das Konto einfach nicht gelöscht? Es bleibt trotzdem aktiv, und dann rutscht es immer wieder ins Minus, was natürlich total unschön ist. Ich hab’ schon mehrmals die Hotline angerufen, aber die schicken mich immer wieder zur Filiale. Also gehe ich dahin, und was passiert? Genau, die schicken mich wieder zur Hotline. Das ist irgendwie ein teuflischer Kreis, der sich einfach nicht auflösen will. Echt frustrierend, wenn man von der einen Stelle zur nächsten geschickt wird, ohne dass sich was bewegt. Am liebsten würde ich einfach mal wissen, warum das Konto nicht endlich geschlossen wird und wie ich das endgültig geregelt bekomme. Aber anscheinend muss man sich noch ein bisschen gedulden – oder eben ewig im Kreis drehen.