Ich wollte einem Mitarbeiter der Commerzbank eine allgemeine Frage stellen, die nichts mit meinem persönlichen Konto zu tun hatte. Deshalb hinterließ ich auf dem Anrufbeantworter eine Nachricht, um an den entsprechenden Mitarbeiter weitergeleitet zu werden. Die automatische Maschine versuchte mich zu kategorisieren, indem sie mich mit einem Angestellten verband. Ich wurde mehrmals darauf hingewiesen, dass ich beim nächsten Mal meine Kundendaten eingeben solle, um Wartezeiten zu vermeiden. Nach 30 Minuten in dieser endlosen Warteschleife habe ich aufgelegt, da ich keinen Mitarbeiter erreichen konnte. Dieses Vorgehen ist bewusst gesteuert und zeugt nicht von Kundenfreundlichkeit. Nach fast 20 Jahren werde ich kein Commerzbank-Kunde mehr sein, insbesondere da die Filialen in meiner Stadt geschlossen sind und der Telefonservice nicht kundenorientiert ist. Diese Erfahrung hat mein Vertrauen in die Commerzbank stark erschüttert.
Der Service in der Commerzbank Filiale lässt sehr zu wünschen übrig. Die Dame am Serviceschalter ist stets unfreundlich, herablassend und ihr hasserfüllter Blick mir gegenüber sprach Bände. Ich war öfter in dieser Filiale, und ihr unverschämter Ton fällt jedes Mal sofort auf. Es ging lediglich um di...
Die Erfahrung mit der Commerzbank war äußerst enttäuschend und frustrierend. Nachdem ich meinen Kredit vorzeitig abgelöst hatte, dauerte es vier Wochen, bis die Bank das Konto abgerechnet hatte. Schließlich erhielt ich ein Schreiben, das einen Differenzbetrag zu meinen Gunsten auswies, jedoch wurde ...
Die versprochenen Leistungen waren schwer zu erreichen und selbst nach langem Hin und Her kaum zu bekommen. Die Anwendung und das Online-Banking waren zwar einfach zu verstehen, aber unnötig kompliziert zu nutzen. Der Kundendienst war eine herbe Enttäuschung: Obwohl meine Karte bei Missbrauch schnel...
Seit dreizehn langen Jahren bin ich nun schon Kunde bei comdirect und habe zahlreiche neue Kunden für sie gewonnen. Anfangs war der Service hervorragend - freundliche und kompetente Mitarbeiter mit kurzen Wartezeiten. Doch im Laufe der Jahre hat sich dies drastisch verschlechtert. Besonders die Mita...
Seit ich in der Commerzbank bin, habe ich noch nie erlebt, dass alle Automaten in Ordnung sind. Aber was passiert ist, ist völlig unglaubwürdig. Zunächst einmal sind die Automaten wie immer verdreckt und wenige Automaten, sei es für Bargeldabhebungen oder Kontodrucker, arbeiten seit mehreren Tagen k...
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