Mit dem Buta Airways Flug J20106 bin ich am 07.10.2023 in Baku angekommen. Am Gepäckband musste ich feststellen, dass mein Koffer stark beschädigt war – und das, obwohl er neu war. Ich habe den Schaden sofort gemeldet und ein Formular ausgefüllt. Doch anstatt Hilfe zu bekommen, wurde ich einfach weitergeschickt mit dem Hinweis, ich solle eine E-Mail schreiben. Nachdem ich das getan hatte, erhielt ich nur die Antwort, man könne mir keinen Ersatzkoffer geben, weil ich angeblich „ein anderes Modell“ hätte. Zusätzlich wurde mir geraten, den Kontakt zum Flughafen Sabiha Gökçen in Istanbul aufzunehmen. Wie ich das aus dem Ausland, aus Aserbaidschan, machen soll, wurde mir nicht erklärt. Keine Entschuldigung, kein Entgegenkommen – nichts. Ich bin völlig auf mich allein gestellt. So geht man mit Kunden nicht um. Ich erwarte eine faire Lösung.
Am 19. September 2024 bin ich mit Etihad Airways von Johannesburg nach Istanbul über Abu Dhabi geflogen. Bei meiner Ankunft in Istanbul musste ich feststellen, dass beide aufgegebenen Gepäckstücke beschädigt wurden. Mein großer Koffer hatte ein kaputtes Rad, ein Loch in der Außenfläche und einen geb...
Am 31.08.2023 bin ich mit Ethiopian Airlines nach Istanbul geflogen. Bei der Ankunft musste ich feststellen, dass mein Koffer nicht mitgeliefert worden war. Daraufhin habe ich am Flughafen ein Formular für „verlorenes Gepäck“ ausgefüllt. Man teilte mir mit, dass der Koffer wohl beim Transfer in Äthi...
Am 9. Dezember 2024 flog ich mit EasyJet von Bristol nach Istanbul. Bei der Ankunft um 20:30 Uhr stellte ich fest, dass zwei meiner Koffer beschädigt waren. Direkt am Flughafen meldete ich den Schaden bei der Havaş-Abteilung und ließ einen offiziellen Bericht erstellen (Havaş Rapor Ref: istu 2****9)...
Im November 2024 bin ich mit Etihad Airways geflogen. Bei meiner Ankunft am Istanbul Flughafen war mein Koffer komplett zerstört – wortwörtlich in Stücke gerissen. Ich habe sofort den Schaden gemeldet. Fotos, Schadenbericht, Marke des Koffers – alle Unterlagen wurden direkt von Etihad-Mitarbeitern a...
Am 31.08.2024 bin ich mit Etihad Airways von Istanbul über Abu Dhabi nach Phuket geflogen. Meinen Koffer habe ich in einwandfreiem Zustand in Istanbul aufgegeben. In Phuket wurde er mir mit einem schweren Bruch am Gehäuse zurückgegeben. Gemeinsam mit dem Flughafenpersonal wurde vor Ort ein Schadensp...
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