Am 31.08.2024 bin ich mit Etihad Airways von Istanbul über Abu Dhabi nach Phuket geflogen. Meinen Koffer habe ich in einwandfreiem Zustand in Istanbul aufgegeben. In Phuket wurde er mir mit einem schweren Bruch am Gehäuse zurückgegeben. Gemeinsam mit dem Flughafenpersonal wurde vor Ort ein Schadensprotokoll erstellt. Ich habe daraufhin mehrfach Kontakt mit Etihad aufgenommen – per E-Mail, über die offizielle Website, und bis heute (22. September) habe ich keinerlei Rückmeldung erhalten. Das ist völlig inakzeptabel! Mein Koffer ist beschädigt, ich bin seit Wochen ohne Reaktion der Airline, und niemand fühlt sich zuständig. Ich fordere eine umgehende Bearbeitung meines Falls sowie eine Entschädigung für den entstandenen Schaden. Etihad muss dringend lernen, mit Gepäckschäden professionell und kundenfreundlich umzugehen!
Bei meinem Flug mit Etihad Airways am 31. August 2024 von Istanbul nach Phuket über Abu Dhabi erhielt ich meinen Koffer in Phuket mit einem defekten Deckel, obwohl ich ihn in einwandfreiem Zustand am Flughafen Istanbul abgegeben hatte. Das Flughafenpersonal in Phuket half mir, einen Schadensbericht ...
Am 19. September 2024 bin ich mit Etihad Airways von Johannesburg nach Istanbul über Abu Dhabi geflogen. Bei meiner Ankunft in Istanbul musste ich feststellen, dass beide aufgegebenen Gepäckstücke beschädigt wurden. Mein großer Koffer hatte ein kaputtes Rad, ein Loch in der Außenfläche und einen geb...
Im November 2024 bin ich mit Etihad Airways geflogen. Bei meiner Ankunft am Istanbul Flughafen war mein Koffer komplett zerstört – wortwörtlich in Stücke gerissen. Ich habe sofort den Schaden gemeldet. Fotos, Schadenbericht, Marke des Koffers – alle Unterlagen wurden direkt von Etihad-Mitarbeitern a...
Im November 2023 bin ich mit Etihad Airways von Abu Dhabi nach Kuala Lumpur geflogen (Flugnummer EY96, Reisedatum 4. November, PNR: W2UQKZ) – und seitdem warte ich vergeblich auf eine Reaktion zu meinem beschädigten Gepäck. Mein Koffer kam sichtbar beschädigt am Zielort an, ich habe den Schaden noch...
Am 31.08.2023 bin ich mit Ethiopian Airlines nach Istanbul geflogen. Bei der Ankunft musste ich feststellen, dass mein Koffer nicht mitgeliefert worden war. Daraufhin habe ich am Flughafen ein Formular für „verlorenes Gepäck“ ausgefüllt. Man teilte mir mit, dass der Koffer wohl beim Transfer in Äthi...
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