Seit Wochen keine Rückmeldung von Ethiopian Airlines zu verlorenem Gepäck
Am 31.08.2023 bin ich mit Ethiopian Airlines nach Istanbul geflogen. Bei der Ankunft musste ich feststellen, dass mein Koffer nicht mitgeliefert worden war. Daraufhin habe ich am Flughafen ein Formular für „verlorenes Gepäck“ ausgefüllt. Man teilte mir mit, dass der Koffer wohl beim Transfer in Äthiopien zurückgeblieben sei und später nachgeschickt würde. Leider war das die letzte Information, die ich erhalten habe. Seitdem versuche ich vergeblich, Kontakt aufzunehmen – per E-Mail, mehrfach, über verschiedene Kanäle. Doch es kommt keine Antwort, keine Rückmeldung, keine Lösung. Dieser Zustand ist absolut inakzeptabel. Ich fordere eine umgehende Klärung und vor allem eine Entschädigung oder Lieferung meines Koffers. Kund*innen dürfen nach so langer Zeit nicht einfach ignoriert werden. Ethiopian Airlines muss Verantwortung übernehmen und den Schaden endlich beheben.
