Am 19. September 2024 bin ich mit Etihad Airways von Johannesburg nach Istanbul über Abu Dhabi geflogen. Bei meiner Ankunft in Istanbul musste ich feststellen, dass beide aufgegebenen Gepäckstücke beschädigt wurden. Mein großer Koffer hatte ein kaputtes Rad, ein Loch in der Außenfläche und einen gebrochenen Griff. Der mittelgroße Koffer wies eine deutliche Oberflächenrissbildung auf. Ich habe den Schaden sofort beim zuständigen Flughafenpersonal gemeldet. Dort hieß es nur, man könne mir keinen Ersatzkoffer geben und wisse auch nicht, ob der Schaden erstattet werde. Ich erhielt lediglich einen Link für eine Rückmeldung – doch dieser funktioniert nicht. Bis heute hat sich niemand bei mir gemeldet. Mein großer Koffer ist praktisch unbrauchbar. Ich erwarte, dass Etihad endlich Verantwortung übernimmt, sich bei mir meldet und den Schaden vollständig ersetzt! So ein Umgang mit Kunden ist enttäuschend und respektlos.
Am 31.08.2024 bin ich mit Etihad Airways von Istanbul über Abu Dhabi nach Phuket geflogen. Meinen Koffer habe ich in einwandfreiem Zustand in Istanbul aufgegeben. In Phuket wurde er mir mit einem schweren Bruch am Gehäuse zurückgegeben. Gemeinsam mit dem Flughafenpersonal wurde vor Ort ein Schadensp...
Im November 2024 bin ich mit Etihad Airways geflogen. Bei meiner Ankunft am Istanbul Flughafen war mein Koffer komplett zerstört – wortwörtlich in Stücke gerissen. Ich habe sofort den Schaden gemeldet. Fotos, Schadenbericht, Marke des Koffers – alle Unterlagen wurden direkt von Etihad-Mitarbeitern a...
Bei meinem Flug mit Etihad Airways am 31. August 2024 von Istanbul nach Phuket über Abu Dhabi erhielt ich meinen Koffer in Phuket mit einem defekten Deckel, obwohl ich ihn in einwandfreiem Zustand am Flughafen Istanbul abgegeben hatte. Das Flughafenpersonal in Phuket half mir, einen Schadensbericht ...
Am 9. Dezember 2024 flog ich mit EasyJet von Bristol nach Istanbul. Bei der Ankunft um 20:30 Uhr stellte ich fest, dass zwei meiner Koffer beschädigt waren. Direkt am Flughafen meldete ich den Schaden bei der Havaş-Abteilung und ließ einen offiziellen Bericht erstellen (Havaş Rapor Ref: istu 2****9)...
Am 14.08.2024 bin ich mit Ethiopian Airlines von Togo über Addis Abeba nach Istanbul geflogen. Als ich in Istanbul ankam, fehlte mein Gepäck. Beim Havaş-Schalter für verlorenes Gepäck wurde mir mitgeteilt, dass mein Koffer in Äthiopien zurückgeblieben sei, aber nachgeschickt und an meine Adresse gel...
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