Norisbank Kontowechselservice verursacht über 400 € Verlust

Ich habe vor etwa vier Monaten bei der Norisbank ein Giro- und ein Tagesgeldkonto eröffnet und ausdrücklich den beworbenen Kontowechselservice genutzt, um von den besonderen Konditionen zu profitieren. Direkt ab der ersten Minute kam es dabei zu Problemen, die mir letztlich einen Verlust von über 400,00 € eingebracht haben. Nach Darstellung der Norisbank soll der Kontowechselservice angeblich nicht so funktioniert haben, wie es von der Bank gewünscht war. Gleichzeitig wurde im Rahmen dieses Wechsels sogar ein Konto bei einer anderen Bank gekündigt, was ich so weder beauftragt noch gewollt habe. Dadurch musste ich einen erheblichen Aufwand betreiben, um dieses andere Konto überhaupt wieder zum Laufen zu bringen. Meine fast sechsstellige Tagesgeldeinlage auf dem Konto mit der IBAN DE43100777770936935600 wurde über mehr als zwei Monate von der Norisbank gehalten, ohne dass mir auch nur ein Cent an Zinsen gutgeschrieben wurde, obwohl ich aufgrund des beworbenen Angebots mit entsprechenden Zinsen und Prämien gerechnet habe. Für mich wirkt dieses Verhalten wie eine Unterschlagung von zugesagten Vorteilen und Konditionen. Ich erwarte von der Norisbank eine vollständige und nachvollziehbare Aufarbeitung des gesamten Vorgangs, insbesondere des fehlerhaften Kontowechselservices und der unerwünschten Kündigung des anderen Kontos, sowie die Erstattung des von mir erlittenen Verlusts von rund 400,00 € und die Gutschrift der Zinsen, die mir im Rahmen des beworbenen Angebots zustehen würden.