Autodoc hält meine Bestellung ohne nachvollziehbaren Grund fest
Schon beim Blick auf den Bestellstatus wurde mir klar, dass irgendetwas völlig aus dem Ruder läuft. Am 9. November 2025 habe ich bei Autodoc einen Satz Zündkerzen für meinen Ford Focus bestellt, Preis 24,60 € plus 6,95 € Versandkosten, und der Shop versprach eine schnelle Bearbeitung. Seitdem passiert jedoch nichts: Der Status steht seit Tagen unverändert auf „in Vorbereitung“, ohne Versandbestätigung, ohne Fortschritt, ohne irgendeine Art von Erklärung. Meine Nachfrage vom Wochenende brachte nur eine automatisierte Antwort, die außer einer Ticketnummer rein gar nichts enthält. Besonders ärgerlich ist, dass ich den Wagen gerade für den Arbeitsweg brauche und nun wegen ein paar Zündkerzen festhänge, obwohl ich extra rechtzeitig bestellt habe. Dazu kommt, dass ich das Gefühl habe, niemand schaut sich diese Vorgänge wirklich an – alles wirkt wie eingefroren. Ich habe schlicht keine Lust mehr, meine Zeit mit einem Bestellstatus zu verschwenden, der nicht weitergeht – irgendwann reicht es. Ich fordere die vollständige Stornierung und Rückerstattung des gesamten Betrags inklusive Versandkosten.
