Schon beim Blick auf den Bestellstatus wurde mir klar, dass irgendetwas völlig aus dem Ruder läuft. Am 9. November 2025 habe ich bei Autodoc einen Satz Zündkerzen für meinen Ford Focus bestellt, Preis 24,60 € plus 6,95 € Versandkosten, und der Shop versprach eine schnelle Bearbeitung. Seitdem passiert jedoch nichts: Der Status steht seit Tagen unverändert auf „in Vorbereitung“, ohne Versandbestätigung, ohne Fortschritt, ohne irgendeine Art von Erklärung. Meine Nachfrage vom Wochenende brachte nur eine automatisierte Antwort, die außer einer Ticketnummer rein gar nichts enthält. Besonders ärgerlich ist, dass ich den Wagen gerade für den Arbeitsweg brauche und nun wegen ein paar Zündkerzen festhänge, obwohl ich extra rechtzeitig bestellt habe. Dazu kommt, dass ich das Gefühl habe, niemand schaut sich diese Vorgänge wirklich an – alles wirkt wie eingefroren. Ich habe schlicht keine Lust mehr, meine Zeit mit einem Bestellstatus zu verschwenden, der nicht weitergeht – irgendwann reicht es. Ich fordere die vollständige Stornierung und Rückerstattung des gesamten Betrags inklusive Versandkosten.
Am 24. Oktober 2024 bestellte ich eine Lichtmaschine, die dringend benötigt wurde, da mein Auto in der Werkstatt stand. Auf der Website wurde eine Lieferzeit von 2-4 Tagen versprochen. Doch nach fünf Tagen war das Paket immer noch nicht verschickt. Eine Anfrage beim Kundensupport brachte nichts als ...
Es hat mich ein unangenehmer Mix aus Ärger und Unglauben erwischt, als ich endlich das Paket von Autodoc geöffnet habe, das ich am 6. November 2025 bestellt hatte. Es ging um einen Satz Bremsscheiben für meinen Golf 7, Preis 54,90 €, dazu 6,95 € Versandkosten – laut Fahrzeugauswahl eindeutig passend...
Ende August 2024 habe ich einen neuen Satz Stoßdämpfer für mein Auto bestellt, da ich dringend Ersatz benötigte. Die Bestellung wurde direkt bezahlt, und ich hoffte auf eine schnelle Lieferung. Stattdessen begann eine wahre Odyssee: Erst dauerte es über eine Woche, bis die Teile überhaupt verschickt...
Im August 2024 habe ich eine große Bestellung für verschiedene Ersatzteile aufgegeben, darunter Bremsbeläge und ein Ölfilter. Die Lieferung dauerte deutlich länger als versprochen, und als das Paket endlich ankam, fehlte der Ölfilter komplett! Anfangs dachte ich, es wäre ein Versehen, das sich schne...
Es ist unfassbar, was bei AUTODOC passiert, wenn eine Rücksendung nötig wird. Ich habe einen Satz Bremsscheiben bestellt, der laut Website perfekt für mein Auto geeignet sein sollte. Doch als mein Mechaniker sie montieren wollte, stellte sich heraus, dass sie gar nicht passten. Also eröffnete ich ei...
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