AUTODOC und der Horror mit Rücksendungen

Es ist unfassbar, was bei AUTODOC passiert, wenn eine Rücksendung nötig wird. Ich habe einen Satz Bremsscheiben bestellt, der laut Website perfekt für mein Auto geeignet sein sollte. Doch als mein Mechaniker sie montieren wollte, stellte sich heraus, dass sie gar nicht passten. Also eröffnete ich ein Rücksendeticket, nur um festzustellen, dass der Rückgabeprozess eine absolute Zumutung ist. Ständig wird man aufgefordert, neue Fotos und Nachweise zu senden, und jede Antwort kommt von einem anderen Mitarbeiter, der das Problem offensichtlich nicht versteht. Der Gipfel war, dass nach Tagen der Mühe immer noch keine Lösung in Sicht war und ich am Ende für die Rücksendung auch noch selbst zahlen musste! AUTODOC, so geht man mit seinen Kunden einfach nicht um. Ein Albtraum von Anfang bis Ende!