Autodoc schickt mir das falsche Ersatzteil und reagiert kaum
Es hat mich ein unangenehmer Mix aus Ärger und Unglauben erwischt, als ich endlich das Paket von Autodoc geöffnet habe, das ich am 6. November 2025 bestellt hatte. Es ging um einen Satz Bremsscheiben für meinen Golf 7, Preis 54,90 €, dazu 6,95 € Versandkosten – laut Fahrzeugauswahl eindeutig passend für mein Modell. Als ich die Teile ausgepackt habe, war sofort klar, dass etwas nicht stimmt: Der Durchmesser war deutlich kleiner als angegeben, und die Lochung passte überhaupt nicht zu meinem Fahrzeug. Der Karton wirkte zudem schon einmal geöffnet, und die Scheiben waren lediglich lose in dünnem Papier eingewickelt, was nicht gerade Vertrauen weckt. Ich habe gestern direkt den Support kontaktiert, aber außer einer automatischen Eingangsbestätigung kam keinerlei hilfreiche Reaktion. Besonders frustrierend ist, dass ich den Wagen dringend reparieren muss und jetzt komplett feststecke, weil das falsche Teil geliefert wurde und niemand erreichbar ist. Ich habe keine Nerven mehr für dieses Hinhalten – wer solche Fehler macht, muss Verantwortung übernehmen. Ich fordere die sofortige Rückerstattung des vollen Betrags inklusive Versandkosten.
