AUTODOC – August-Bestellung, die zum Desaster wurde

Ende August 2024 habe ich einen neuen Satz Stoßdämpfer für mein Auto bestellt, da ich dringend Ersatz benötigte. Die Bestellung wurde direkt bezahlt, und ich hoffte auf eine schnelle Lieferung. Stattdessen begann eine wahre Odyssee: Erst dauerte es über eine Woche, bis die Teile überhaupt verschickt wurden. Als das Paket schließlich ankam, stellte ich fest, dass es falsch verpackt war – ich bekam die Stoßdämpfer für ein komplett anderes Fahrzeugmodell. Der Kundenservice war eine absolute Katastrophe. Nach unzähligen E-Mails und Versuchen, jemanden telefonisch zu erreichen, wurde mir immer wieder gesagt, dass der Fall „an die entsprechende Abteilung“ weitergeleitet werde. Nichts geschah, und ich saß weiterhin auf unbrauchbaren Ersatzteilen. Es dauerte ewig, bis ich eine Rücksendemöglichkeit erhielt, und der Rückerstattungsprozess zog sich wochenlang hin. AUTODOC hat mir so viel Zeit und Nerven geraubt, dass ich mir fest vorgenommen habe, hier nie wieder zu bestellen. Ein Desaster von Anfang bis Ende!