Im August 2024 habe ich eine große Bestellung für verschiedene Ersatzteile aufgegeben, darunter Bremsbeläge und ein Ölfilter. Die Lieferung dauerte deutlich länger als versprochen, und als das Paket endlich ankam, fehlte der Ölfilter komplett! Anfangs dachte ich, es wäre ein Versehen, das sich schnell klären ließe, aber weit gefehlt. Ich kontaktierte den Kundenservice und wurde in einen endlosen Kreislauf aus Chat-Bots und automatisierten Antworten geworfen. Als ich es endlich schaffte, mit einem echten Mitarbeiter zu sprechen, wurde ich jeden Tag von einer neuen Person um die gleichen Informationen und Fotos gebeten. Eine Woche verging, ohne dass sich irgendetwas bewegt hätte. Der Umgang mit solchen Fehlern ist absolut inakzeptabel. Statt einer schnellen Lösung nur Frustration und leere Versprechen. AUTODOC hat mich völlig enttäuscht, und ich werde in Zukunft definitiv einen anderen Anbieter wählen.
Ende August 2024 habe ich einen neuen Satz Stoßdämpfer für mein Auto bestellt, da ich dringend Ersatz benötigte. Die Bestellung wurde direkt bezahlt, und ich hoffte auf eine schnelle Lieferung. Stattdessen begann eine wahre Odyssee: Erst dauerte es über eine Woche, bis die Teile überhaupt verschickt...
Am 24. Oktober 2024 bestellte ich eine Lichtmaschine, die dringend benötigt wurde, da mein Auto in der Werkstatt stand. Auf der Website wurde eine Lieferzeit von 2-4 Tagen versprochen. Doch nach fünf Tagen war das Paket immer noch nicht verschickt. Eine Anfrage beim Kundensupport brachte nichts als ...
Im September habe ich Ersatzteile für mein Auto bestellt, darunter einen Satz Bremsbeläge und eine Wasserpumpe. Die Bestellung wurde direkt abgebucht, und ich erwartete eine schnelle Lieferung. Stattdessen dauerte es fast zwei Wochen, bis das Paket ankam, und zu meinem Entsetzen war die Wasserpumpe ...
Es ist unfassbar, was bei AUTODOC passiert, wenn eine Rücksendung nötig wird. Ich habe einen Satz Bremsscheiben bestellt, der laut Website perfekt für mein Auto geeignet sein sollte. Doch als mein Mechaniker sie montieren wollte, stellte sich heraus, dass sie gar nicht passten. Also eröffnete ich ei...
Es hat mich ein unangenehmer Mix aus Ärger und Unglauben erwischt, als ich endlich das Paket von Autodoc geöffnet habe, das ich am 6. November 2025 bestellt hatte. Es ging um einen Satz Bremsscheiben für meinen Golf 7, Preis 54,90 €, dazu 6,95 € Versandkosten – laut Fahrzeugauswahl eindeutig passend...
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