Rückerstattungsantrag für Fehler bei der Kindesreservierung auf Agoda

Hurana
Hurana
Agoda
21. August 2023 18:2181

agoda.com Ihre Anwendung wurde aktualisiert. Mein Cousin, der 6 Jahre alt ist, hat mit meinem Telefon gespielt und eine Reservierung vorgenommen. Die Bank hat mir eine Nachricht geschickt, und daraufhin habe ich von dem ganzen Unglück erfahren. Ich habe die Reservierung sofort storniert. Außerdem handelt es sich um eine nicht erstattungsfähige Reservierung, und das Ganze ist in 5 Minuten passiert. Bitte helfen Sie mir, das Rückgaberecht zu erhalten. Er ist 6 Jahre alt und weiß nicht, was er tut... Entschuldigung für so eine dumme Sache. Und es ist zu viel für mich, diese Gebühr für den nicht stattfindenden Urlaub zu bezahlen. Für all diese Dinge bitte ich um Mitgefühl und Verständnis. Jetzt schon vielen Dank für Ihre Hilfe.



Agoda-Buchungsdetails:



Reservierungsnummer 1001965568 Diese Buchung vom 21. August 2023 wurde von Ihnen storniert. Referenznummer M230821616493 Und es gibt keine E-Mail-Adresse für Agoda, es verbindet sich direkt mit KI oder der Hotel-E-Mail-Adresse. Ich habe das Hotel angerufen und sie sagen, ich solle meine Agentur anrufen.



Die Anwendung verbindet sich automatisch mit künstlicher Intelligenz oder der E-Mail des Hotels. Wenn ich das Hotel anrufe, sagt es, ich solle meine Agentur anrufen!

21. August 2023 18:32 (10 Minuten nach Eingang der Beschwerde)

Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Leider müssen wir Ihnen mitteilen, dass wir derzeit keinen Kundenservice in türkischer Sprache anbieten. Wir verwenden Übersetzungsunterstützung, um Ihre Nachricht zu verstehen, und können Ihnen anschließend weiterhin auf Englisch Unterstützung bieten. Ihre Erfahrung ist uns wichtig. Wenn Sie ein anderes Anliegen haben, senden Sie bitte Ihre Frage zusammen mit Ihrer Agoda-Buchungsnummer und geben Sie im Betreff Ihre Support-Ticket-Nummer 25899384 an. Vielen Dank für Ihr Verständnis und wir freuen uns auf Ihre E‑Mail.

22. August 2023 03:23

Bitte erlauben Sie uns, Ihnen auf Englisch zu helfen. Es tut uns leid, Ihnen mitteilen zu müssen, dass es hier nicht möglich ist, Buchungsprobleme zu besprechen. Wir haben Ihnen eine E-Mail an Ihre registrierte E-Mail-Adresse gesendet. Bitte antworten Sie auf diese E-Mail. Vielen Dank. ^Sienna

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