Agoda Reservierung storniert, Zahlung wurde abgebucht, keine Rückerstattung erhalten

Agoda Reservierung storniert, Zahlung wurde abgebucht, keine Rückerstattung erhalten
Erdihan
Agoda
17. Februar 2025 19:1541

Am 17. Februar 2025 um 14:23 Uhr habe ich eine E-Mail von der Internetseite Agoda erhalten, dass eine Reservierung mit der Reservierungsnummer 1********0 vorgenommen wurde. Als ich das Hotel anrief, um Informationen über die Reservierung zu erhalten, teilten sie mir mit, dass sie keine Informationen darüber haben. Fünf Minuten später, am 17. Februar 2025 um 14:28 Uhr, erhielt ich eine E-Mail, dass die Reservierung storniert wurde. Der Betrag für die Reservierung wurde von meiner Kreditkarte abgebucht, und in der E-Mail wurde mir mitgeteilt, dass keine Rückerstattung erfolgen würde, was mich benachteiligt hat. Die Firma Agoda hat keine offizielle E-Mail-Adresse für den Kontakt oder einen Kundenservice. Bei dieser Online-Transaktion kam keine Bestätigung per Kreditkarten-PIN.

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