Ich habe über die Agoda-Website eine Reservierung vorgenommen. Ich bin Goldmitglied und buche häufig, aber leider bin ich auf ein unerwünschtes Problem gestoßen, und da ich den Kundenservice nicht erreichen kann, spreche ich mit niemandem. Meine Reservierung mit der ID-Nummer 1********2 habe ich kostenlos storniert und die Zahlung im November 2024 geleistet. Die Reservierung war für den 29. März 2025, aber vom Hotel erhielt ich die Nachricht: „Dear Yusuf, we are very sorry to inform you that this is a duplicate booking and we do not know why this error occurred in the system. We will contact Agoda. We are very sorry. We regret the inconvenience caused and thank you for your understanding. We hope to welcome you in the future! Best regards, Düsseldorf 1995“. Sie sagen, dass ein Fehler in der Reservierung vorliegt und bitten mich, diese zu stornieren, aber sie erstatten mir mein Geld nicht zurück. Ich kann mit niemandem sprechen, schreibe dem Hotel, aber sie antworten nicht. Mein Geld wird in diesem Fall verloren gehen. Ich habe über Agoda um eine Stornierung gebeten, aber es gab keine Antwort. Wenn die Stornierung erfolgt, sollte Agoda uns eine neue Reservierung anbieten und die Rückerstattung vornehmen, aber leider hat diese Reservierung nur Enttäuschung und Bedauern verursacht. Ich bin unzufrieden und es sollte bei der Reservierung niemals eine Vorauszahlung verlangt werden. Ich bitte um Ihre Hilfe und fordere die Rückerstattung meines Betrags. Kontakt-E-Mail: m******@gmail.com
Am 9. April 2025 habe ich meine Reservierung mit der Nummer 1********0 über Agoda storniert. Laut der Bestätigung wurde mir die Rückerstattung für die Zahlung versprochen. Doch als ich bei der Bank nachgefragt habe, wurde mir mitgeteilt, dass keine Rückerstattung vorgenommen wurde – es wurde ledigli...
Am 17. Februar 2025 um 14:23 Uhr habe ich eine E-Mail von der Internetseite Agoda erhalten, dass eine Reservierung mit der Reservierungsnummer 1********0 vorgenommen wurde. Als ich das Hotel anrief, um Informationen über die Reservierung zu erhalten, teilten sie mir mit, dass sie keine Informationen...
Wir haben über Agoda am 31.08.2023 um 23:59 Uhr eine Reservierung für eine Übernachtung vom 02.09.2023 bis zum 03.09.2023 vorgenommen. Später haben wir das gebuchte Hotel kontaktiert, um die Reservierungsinformationen zu bestätigen. Jedoch teilte uns ein Mitarbeiter des Hotels mit, dass sie nicht mi...
Ich habe am 5. Mai 2025 über Agoda eine Reservierung im Dedeman Bostancı Hotel für den Zeitraum vom 7. bis 11. Mai vorgenommen (Reservierungsnummer: 1*******8) und den Betrag ordnungsgemäß bezahlt. Doch zu meinem Entsetzen wurde am 8. Mai ein zweites Mal abgebucht – also zwei Zahlungen für dieselbe...
Ich habe über Agoda ein Hotel gebucht, den vollen Betrag sofort bezahlt und mich dabei auf die versprochene kostenlose Stornierung verlassen. In den Bedingungen stand ganz deutlich: "Risikolose Buchung! Kostenfreie Stornierung bis zum 8. Mai 2025!" Ich habe vor diesem Datum storniert, also rechtzei...
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