Agoda enttäuschende Erfahrung falsches Zimmer und keine Rückerstattung

Hallo Freunde, vor zwei Wochen haben wir über die Seite Agoda zwei Zimmer für fünf Tage gebucht. Das Zimmer, das uns im Hotel zugeteilt wurde, war jedoch völlig anders als das, was uns auf der Website verkauft wurde. Wir haben die Reservierung storniert, aber bisher keine Rückerstattung erhalten. Nach einem 12-stündigen Flug mussten wir stundenlang auf die Stornierung des Hotels warten und uns anschließend nach einer neuen Unterkunft umsehen, doch es hat sich niemand gekümmert. Trotz mehrfacher Versuche, Unterstützung vom Kundenservice zu erhalten, wurden wir immer wieder vertröstet. Wir standen stundenlang mit unseren Koffern da und suchten verzweifelt nach einer Lösung. Freunde, die bei Agoda eine Hotelreservierung vornehmen möchten, bitte überprüft es noch einmal. Lest euch die Beschwerden und Bewertungen über Agoda durch. Ich empfehle es in keiner Weise, seid vorsichtig.