Agoda Hotel VIP Skopje Reservierung nicht anerkannt und zusätzliche Gebühren verlangt

Ich habe über Agoda zwei Nächte im Hotel VIP Skopje in Skopje gebucht. Trotz meiner Bestätigungsnummer und meiner Unterlagen wurde mir gesagt: "Ihre Reservierung ist bei uns nicht sichtbar. Wenn Sie 50 Euro extra zahlen, können Sie bleiben, aber wir arbeiten nicht mit Agoda zusammen." Als ich die Zahlung verweigerte, sagten sie mir, dass ich nicht im Hotel bleiben könne, und schickten mich weg. Allerdings habe ich in diesem Zusammenhang Videos im Hotel aufgenommen, sowohl als sie zusätzliches Geld verlangten als auch als sie sagten: "Wir arbeiten nicht mit Agoda zusammen, das interessiert uns nicht." Ich erwarte Unterstützung in dieser Angelegenheit.