Agoda Hotelreservierung abgelehnt da Hotel nicht geöffnet war keine Rückerstattung möglich

Meine Hotelreservierung mit der Nummer 1586426460 wurde vom Hotel abgelehnt, da das Hotel zum Zeitpunkt der Buchung noch nicht geöffnet war. Man bat mich darum, die Reservierung zu stornieren und versicherte, dass die Stornierung anschließend bestätigt und genehmigt würde.

Doch seitdem kann ich keinen Kontakt zu Agoda herstellen, um den Prozess abzuschließen. Der bezahlte Betrag ist bislang verloren, obwohl ich keinerlei Leistung in Anspruch nehmen konnte.

Ich fordere die vollständige Rückerstattung meiner Zahlung. Es ist nicht akzeptabel, dass eine Buchung für ein Hotel möglich ist, das noch gar nicht geöffnet ist – und dass es anschließend keine erreichbare Unterstützung durch Agoda gibt.