TUI bietet eine kostenlose Umbuchung bis 14 Tage vor Abflug an. Unsere Fragen bei HolidayCheck sind leider sehr unbefriedigend. Zuerst wurden nach einer Woche Fragen nur beantwortet "kann nicht wieder buchen". Keine der Optionen bot so etwas. Dann endlich ein Hoffnungsschimmer, nach vielen Nachfrage...
HolidayCheck informierte mich darüber, dass mein Flug nach Italien eine Verspätung von über 7 Stunden haben würde. Dadurch komme ich erst um Mitternacht in Rom an, was mich dazu zwingt, eine zusätzliche Übernachtung zu buchen. Außerdem muss ich aufgrund der Vorverlegung des Fluges einen zusätzlichen...
Ich habe eine innerdeutsche Geschäftsreise über hotels.com gemacht (gebucht allerdings über holidaycheck). Nun benötige ich eine Rechnung mit den jeweils angegebenen Mehrwertsteuern Übernachtung + Frühstück, aber hotels.com ist nicht bereit oder in der Lage mir eine Rechnung auszustellen. Sie verwei...
Wir haben über HolidayCheck gebucht, die Buchungsbestätigung kam von ITS, und wir haben sie von DERTOUR erhalten. Was für ein undurchsichtiges Durcheinander! Ein paar Tage später wurde uns am Telefon mitgeteilt, dass das Hotel immer noch nicht verfügbar sei und wir auf ein anderes umgebucht würden. ...
Es ist einfach lächerlich. Ich versuche verzweifelt eine Reise zu buchen, aber es ist einfach nicht möglich. Keine Buchungsbestätigung in Sicht. Jedes Mal, wenn ich beim Kundenservice nachfrage, erzählen sie mir von einer verschickten Bestätigung, die nie bei mir ankommt. Dann taucht plötzlich ein D...
HolidayCheck hat zweimal meinen Buchungsvertrag gekündigt. Das erste Mal wurde der Preis aufgrund einer vermeintlichen fehlerhaften Datenübermittlung als falsch betrachtet, und das zweite Mal aufgrund einer Preiserhöhung innerhalb von nur 3 Stunden storniert. Der Preis stieg um satte 500 Euro an. Tr...
Das war es! Nie wieder werde ich eine Reise über HolidayCheck buchen. Diese Prozedur ist nicht nur frustrierend, sondern es scheint, als wäre die Zufriedenheit der Kunden nicht mehr von Bedeutung. Es geht einzig und allein um den Profit. Fehler werden nicht korrigiert, sondern einfach mit einem Spra...