Reservierung über Agoda im Dream of Cappadocia Hotel nicht vorhanden

Reservierung über Agoda im Dream of Cappadocia Hotel nicht vorhanden
Mustafa
Agoda
21

Am 18.03.2025 haben wir über Agoda eine Reservierung im Dream of Cappadocia Hotel vorgenommen – 1 Zimmer für 2 Erwachsene, mit Check-in am 30.03.2025 und Check-out am 02.04.2025 (3 Nächte), Zimmertyp: Standard Double Room. Zur Sicherheit haben wir das Hotel direkt kontaktiert, jedoch wurde uns dort mitgeteilt, dass keine Reservierung unter unserem Namen existiert. Trotz mehrfacher Rücksprachen mit dem Hotel konnte das Problem nicht gelöst werden. Der volle Betrag wurde bereits per Kreditkarte bezahlt, eine Rückerstattung ist laut Buchungsbedingungen nicht möglich.

Wir bitten dringend darum, diese Angelegenheit zu prüfen und unsere Situation zu klären, damit uns kein weiterer Schaden entsteht.

Reservierungs-ID: 1574221908
Referenznummer: 25031903034400646163

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