Agoda Salamis Hotel Stornierung ohne Grund, keine Kontaktmöglichkeit

Ich habe über Agoda eine Reservierung im Salamis Hotel für den Zeitraum vom 17. bis 23. August 2025 vorgenommen. Die Buchung wurde vom Hotel storniert, und ich habe eine entsprechende E-Mail erhalten.
Ich möchte die Reservierung nicht stornieren, da ich bereits ein Flugticket gekauft habe. Ich bitte darum, die Buchung wieder zu aktivieren und diesen Fehler zu korrigieren.
Als ich das Hotel kontaktierte, wurde mir mitgeteilt, dass sie keine Stornierung vorgenommen haben und ich mich an meine Buchungsplattform wenden müsse. Allerdings kann ich über Agoda niemanden erreichen.