Agoda Buchung storniert ohne Grund – Suche nach Ersatzhotel in derselben Preiskategorie
Obwohl ich nicht storniert habe, hat Agoda meine Buchung storniert. Wir suchen jetzt ein neues Hotel, da unsere Reservierung ohne unser Verschulden storniert wurde. Leider finden wir nichts in derselben Preiskategorie. Unsere geplante Reise wurde aus Gründen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, abgesagt. Daher bitten wir um Ihre Hilfe bei der Erstellung einer neuen Reservierung, um unseren finanziellen und emotionalen Verlust auszugleichen, und um eine Ermäßigung. Es ist enttäuschend, dass solche Fehler ohne angemessene Entschädigung seitens Agoda auftreten.
Sehr geehrte e***, wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Leider müssen wir Ihnen mitteilen, dass wir derzeit keinen Kundenservice in türkischer Sprache anbieten. Wir nutzen Übersetzungsdienste, um Ihre Nachricht zu verstehen, und können Ihnen anschließend weiterhin auf Englisch Unterstützung bieten. Ihr Erlebnis ist uns wichtig. Wenn Sie ein weiteres Anliegen haben, senden Sie bitte Ihre Anfrage zusammen mit Ihrer Agoda-Buchungsnummer und geben Sie im Betreff Ihre Support-Ticket-Nummer 28674456 an. Vielen Dank für Ihr Verständnis und wir freuen uns auf Ihre E‑Mail. ^Lin
