ADAC Reiserücktrittsversicherung keine Erstattung trotz Nachweis

Meine Erfahrung mit der ADAC Reiserücktrittsversicherung war äußerst enttäuschend. Ich hatte mir wirklich erhofft, im Ernstfall auf Unterstützung zählen zu können – und genau dieser Fall trat ein. Aufgrund gesundheitlicher Probleme war ich gezwungen, meine Reise abzusagen. Alles, was ich mir wünschte, war eine Erstattung der Kosten, die mir durch die Stornierung entstanden sind. Ich ging davon aus, dass dies kein Problem darstellen sollte, schließlich waren die Bedingungen klar im Vertrag festgelegt, und ich hatte alle erforderlichen Nachweise erbracht. Doch es kam anders: Die Versicherung stellte sich quer und verweigerte die Erstattung. Das war ein echter Schlag ins Gesicht, besonders wenn ich bedenke, dass ich seit Jahren Mitglied beim ADAC bin und geglaubt hatte, ein so renommiertes Unternehmen würde in schwierigen Zeiten für seine Kunden da sein. Stattdessen fühlte ich mich völlig allein gelassen und auf der Strecke geblieben. Es ist frustrierend, wenn man die Versprechungen hört, dass im Notfall Unterstützung geboten wird, und dann so eine Erfahrung macht.