Keine Erstattung bei Reiseausfall durch Travelcircus trotz rechtzeitiger Anfrage
Meine Reise mit Travelcircus konnte aufgrund eines Krankheitsfalls nicht wie geplant stattfinden. Ich informierte den Anbieter noch vor dem geplanten Check-in und bat um eine Umbuchung oder zumindest eine teilweise Rückerstattung. Leider zeigte sich Travelcircus in keiner Weise kulant. Die Antwort war knapp, wenig empathisch und ohne jegliches Entgegenkommen. Obwohl ich alle Nachweise und Atteste vorgelegt habe, wurde meine Anfrage abgelehnt. Es gab auch keinen Gutschein oder eine Alternative – lediglich der Hinweis, dass laut AGB keine Erstattung vorgesehen sei. Bei einem Anbieter, der mit besonderen Reiseerlebnissen und Kundenorientierung wirbt, hätte ich mir mehr Flexibilität gewünscht. Stattdessen fühlte ich mich allein gelassen. Ich werde künftig lieber direkt beim Hotel oder über zuverlässigere Plattformen buchen, bei denen Kundenservice noch etwas zählt.
