Davetiyede Baskı Kalitesi Sorunu Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti

Şikayetim davetiyen.com ve İzmir Karabağlar'daki ofisi ile ilgilidir. Nereden başlayacağımı bilmiyorum. 16 Ağustos’ta olacak düğünüm için 26 Temmuz günü sipariş verdik. Acele olduğunu belirttik, onlar da yardımcı olacaklarını söylediler. Acil olduğu halde bir hafta sonra basım tamamlandı. Gittiğimizde davetiyenin zarfının sağ tarafı adeta ıslanmış kağıt gibi, tüm zarflarda kabarık gözüküyordu. Davetiyenin iç kısmının ise Instagram sayfalarında göstermekte oldukları renklerle hiçbir alakası yoktu. Instagram sayfalarında gayet güzel olan motifler, papatya çiçekleri kapkara çıkmıştı, adeta solmuştu. Bu sorunları söylediğimde davetiyenin iç kısmını tekrar basmayı kabul ettiler, ancak zarfla ilgili herhangi bir şey yapmayacaklarını ve orijinalinin bu olduğunu söylediler. Zarfların kenarlarının ıslanmış kağıt gibi kabarık olduğunu belirttiğimde ise, 'Ben bu sorunu yetkiliye ilettim, benim yapabileceğim bir şey yok,' denildi. Bir de üstüne acil olarak istediğimiz için bu şekilde olduğu gerekçesiyle azarlandık. Orada çalışan bayan arkadaş ile, başka müşterilerin bu sorunları yaşamaması için geri bildirim vermeye çalıştığımda ise arkasını dönüp, 'Bunu sizinle tartışmayacağım,' deyip gidiyor. Bu konuda ne kadar umursamaz oldukları ortada. Biz hiç memnun kalmadık. Biraz daha farklı ve güzel olabileceği için daha fazla para verdik, ancak ilgi ve alaka sıfır. Muhatap bulamıyorsunuz ve yolunda gitmeyen şeylerde üste çıkmaya çalışıyorlar. İlk basmış oldukları davetiyeyi ve Instagram'a koymuş oldukları davetiye resmini kıyaslamanız için sizin inisiyatifinize bırakıyorum.