Bilgi Talebine Sabırsızlıkla Yanıt Veren Ve Kötü İletişim Gösteren Firma

Davetiye Hanem ile 21.08.2026 tarihinde İstanbul Gaziosmanpaşa üzerinden davetiye siparişi için iletişime geçtim. Sipariş süreciyle ilgili tarafıma yeterli bir açıklama yapılmadığı için tasarımın ne zaman hazırlanacağını, ödemenin ve adres bilgilerinin ne zaman alınacağını ve ürünün tahmini olarak ne zaman elime ulaşacağını kendi çabamla tek tek sormak zorunda kaldım.

Bir müşteri olarak süreç hakkında bilgi istememin son derece normal olduğunu düşünüyorum. Buna rağmen firma tarafından sorularıma açıklayıcı bir şekilde cevap verilmek yerine “Siz çok sabırsızsınız efendim” şeklinde bir yanıt verildi ve hemen ardından “İyi günler dileriz” denilerek görüşme sonlandırıldı.

Ben firmadan herhangi bir ayrıcalık ya da hızlandırma talep etmedim, yalnızca satın almayı düşündüğüm hizmetin nasıl ilerlediğini ve teslimat süresini öğrenmek istedim. Müşterinin bilgi talebini “sabırsızlık” olarak nitelendiren bu yaklaşımı ve kullanılan üslubu profesyonel bulmadığım için siparişimi devam ettirmeme kararı aldım.

Yaşadığım bu iletişim ve üslup problemine ilişkin olarak firmadan, müşterilere karşı daha açıklayıcı, saygılı ve profesyonel bir iletişim tarzı benimsemelerini ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli hassasiyeti göstermelerini bekliyorum. Benzer bir durumla karşılaşabilecek müşterilerin de firma ile iletişime geçmeden önce bu deneyimi bilmeleri amacıyla bu şikayeti paylaşıyorum.