Takside Yetkisiz Hizmet Bedeli Ücreti İçin İade Ve İnceleme Talebi

27.09.2026 tarihinde saat 09:44’te sisteminize bağlı POS cihazı üzerinden bir taksi ödemesi gerçekleştirdim. Üsküdar Hakimiyeti Millî Caddesi’ndeki taksi durağından bindiğim taksiyle Acıbadem Akasya AVM’ye kadar olan yolculuğumda taksimetre ücreti 375 TL olmasına rağmen, kart çekiminde toplam 423,75 TL alınmış ve rızam dışında 48,75 TL “hizmet bedeli” yansıtılmıştır.

Tarafınızla yaptığım görüşmede, taksiye ait plakanın sistemde görüntülenemediği tarafıma iletilmiştir. BDDK mevzuatı gereği her POS terminalinin doğru ve yasal olarak eşleştirilmesinden, bu eşleşmenin sağlıklı yürütülmesinden ve kayıtların şeffaf tutulmasından sağlayıcı firma sorumludur. Bu nedenle, taksicinin kanuna aykırı olarak aldığı 48,75 TL “hizmet bedeli”nin kartıma iadesini talep ediyorum.

Ayrıca ilgili taksi hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını, tespit edilebildiği ölçüde bu usulsüz tahsilatla ilgili işlem başlatılmasını ve sonucunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini istiyorum. Aksi halde, elinizdeki terminal verilerini resmi makamlarla paylaşmamanız ve bu usulsüzlüğe dolaylı olarak aracılık etmeniz gerekçesiyle Data Ciro Teknoloji A.Ş. unvanı ile Tüketici Hakem Heyeti ve BDDK nezdinde resmi şikayette bulunacağımı beyan ederim.