Kargo Bilgisi Verilmeyen Ve Geciken Sipariş İçin İade Talebi

3 Mayıs tarihinde Damned Cult’un kendi internet sitesinden gri bir eşofman takımı siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartıyla 4.026 TL olarak gerçekleştirdim. Sipariş numaram dc2966 olmasına rağmen bu zamana kadar herhangi bir kargo bilgisi ya da takip numarası tarafıma iletilmedi, ürün kargoya dahi verilmedi.

Siparişim gecikince mail üzerinden iletişime geçtim. Bana bir parçanın ellerinde olmadığını, bu nedenle gecikme yaşandığını, özür dileyerek bayramdan sonra 3–5 iş günü içinde ürünün elime ulaşacağını söylediler. Ancak bugün 5 Haziran olmasına rağmen ne ürünüm geldi ne de yeni bir bilgilendirme yapıldı. Bugün tekrar mail attım fakat bu sefer hiç cevap alamadım.

Hem uzun süredir bekletilmem hem de verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle ciddi anlamda mağdur edildim. Siparişimde yaşanan bu gecikmenin acilen giderilmesini, gri eşofman takımım gönderilecekse hemen kargoya verilerek ne zaman elime ulaşacağı konusunda tarafıma net bilgi verilmesini, eğer ürün gönderilmeyecekse de hiçbir gerekçe olmadan daha fazla bekletilmeden ödediğim tutarın derhal iade edilmesini talep ediyorum.