Damla Dekorasyon | Ümitköy Telefonlara Cevap Verilmemiş ve Verilen Sözler Tutulmamıştır

Ankara Ümitköy’de faaliyet gösteren Damla Dekorasyon firması ile 27.12.2025 tarihinde tuvalet ve banyomun yenilenmesi için sözleşme yaptım ve bu sözleşme kapsamında 140.000 TL peşin ödeme yaptım. Firma yetkilileri, işin 10 gün içerisinde tamamlanıp teslim edileceğini açıkça belirtti.

Ancak aradan geçen süreye rağmen işler tamamlanmadığı gibi, neredeyse hiç ilerleme kaydedilmemiştir. Yaklaşık 10 gündür banyo ve tuvaletim bu şekilde yarım ve kullanılamaz halde bekletilmektedir. Şu ana kadar yapılan tek işlem, mevcut fayansların kırılması olmuştur. Kırılan fayanslardan sonra herhangi bir yenileme, onarım ya da devam eden bir çalışma yapılmamış, banyo ve tuvalet tamamen kullanılamaz durumda bırakılmıştır.

Bu süreçte defalarca firmayı aramama ve ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmamış, telefonlara cevap verilmemiş ve verilen sözler tutulmamıştır. Ayrıca firmaya, çocuğumun böbrek hastası olduğunu ve sağlık durumumuzun hassasiyetini özellikle belirtmiş olmama rağmen, bu durum hiçbir şekilde dikkate alınmamış ve mağduriyetim görmezden gelinmiştir.

Kırılan fayanslara ait molozlar da çuvallar içerisinde bina içinde günlerdir bekletilmekte, ne temizlenmiş ne de taşınmıştır. Bu durum hem hijyen açısından hem de apartman düzeni bakımından ciddi sorun yaratmaktadır. Evim, banyo ve tuvalet kullanılamaz olduğu için günlük yaşamı doğrudan etkileyen bir biçimde mağdur durumda bırakılmıştır.

Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, firmanın taahhüt ettiği işi derhal eksiksiz ve söz verildiği şekilde tamamlamasını ya da yapılmayan iş karşılığında ödediğim 140.000 TL bedelin tarafıma eksiksiz ve gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı, Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili diğer resmi mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.