64.000 TL İadesi Hâlâ Gerçekleşmedi, Bayi 45 Gün Oyaladı

İzmir’de bulunan dalita lastik isimli yetkili bayinizden 285/70/19,5 ebatlarında 4 adet Lassa çeker lastiği kredi kartı ile satın aldım. Üründe sorun yaşanması ve süreç boyunca bayinin beni yaklaşık 45 gün oyalaması üzerine lastikleri teslim alamadım, başka bir markadan lastik tedarik etmek zorunda kaldım ve mayıs ayının ilk haftasında 64.000 TL tutarındaki alışveriş için iade işlemi başlatıldı, bayi de iadenin yapılacağını onayladı.

Aradan 1 aydan fazla süre geçmesine rağmen 64.000 TL’lik ücret iadesi hâlâ kartıma yansıtılmadı. Konu hakkında bayiyi defalarca aramama rağmen telefonlarım çoğu zaman meşgule atılıyor, WhatsApp üzerinden attığım mesajlar ise görülmesine rağmen cevaplanmıyor. 19 Haziran 2026 tarihinde Lassa müşteri hizmetlerini aradığımda, konunun ilgili birimlere ve bayiye iletildiği, bayii ile irtibata geçmem gerektiği söylendi. Ancak bayi bu bilgilendirmeye rağmen “1 hafta içinde hesabınıza geçecek” diyerek oyalamaya devam etti ve üzerinden 2 hafta geçmesine karşın para iadesi yine yapılmadı.

Hem süreçte yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini hem de 64.000 TL tutarındaki ücret iadesinin derhal kredi kartıma yansıtılmasını talep ediyorum. Kısa süre içinde olumlu bir dönüş yapılmaması durumunda Tüketici Hakem Heyeti’ne ve Ticaret Bakanlığı’na gerekli başvuruları yapacağımı bilgilerinize sunarım.