to read complaints and reviews, or file yours.64.000 TL İadesi Hâlâ Gerçekleşmedi, Bayi 45 Gün Oyaladı
İzmir’de bulunan dalita lastik isimli yetkili bayinizden 285/70/19,5 ebatlarında 4 adet Lassa çeker lastiği kredi kartı ile satın aldım. Üründe sorun yaşanması ve süreç boyunca bayinin beni yaklaşık 45 gün oyalaması üzerine lastikleri teslim alamadım, başka bir markadan lastik tedarik etmek zorunda kaldım ve mayıs ayının ilk haftasında 64.000 TL tutarındaki alışveriş için iade işlemi başlatıldı, bayi de iadenin yapılacağını onayladı.
Aradan 1 aydan fazla süre geçmesine rağmen 64.000 TL’lik ücret iadesi hâlâ kartıma yansıtılmadı. Konu hakkında bayiyi defalarca aramama rağmen telefonlarım çoğu zaman meşgule atılıyor, WhatsApp üzerinden attığım mesajlar ise görülmesine rağmen cevaplanmıyor. 19 Haziran 2026 tarihinde Lassa müşteri hizmetlerini aradığımda, konunun ilgili birimlere ve bayiye iletildiği, bayii ile irtibata geçmem gerektiği söylendi. Ancak bayi bu bilgilendirmeye rağmen “1 hafta içinde hesabınıza geçecek” diyerek oyalamaya devam etti ve üzerinden 2 hafta geçmesine karşın para iadesi yine yapılmadı.
Hem süreçte yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini hem de 64.000 TL tutarındaki ücret iadesinin derhal kredi kartıma yansıtılmasını talep ediyorum. Kısa süre içinde olumlu bir dönüş yapılmaması durumunda Tüketici Hakem Heyeti’ne ve Ticaret Bakanlığı’na gerekli başvuruları yapacağımı bilgilerinize sunarım.
Gelişme
31.03.2026 tarihinde İzmir Buca’da bulunan Dalita Lastik – Hamide Demirel isimli bayiden Lassa marka 285/70/19,5 ebatlarında 4 adet çeker lastiği 64.000 TL bedelle 6 taksit olacak şekilde sipariş verdim. Sipariş sırasında lastiklerin en geç 1 hafta içinde teslim edileceği söylendi ancak aradan 45 günü aşkın süre geçmesine rağmen hiçbir teslimat yapılmadı.
Bu süreçte bayiyi defalarca aradım, her seferinde “bu hafta gelecek” denilerek oyalanmaya devam ettim. Sonrasında tekrar aradığımda 2 adet lastiğin geldiği, diğer 2 adet lastiğin de yolda olduğu söylendi fakat fiili olarak elime tek bir lastik bile ulaşmadı. Şu an lastikler ortada yok ama ben 5. Taksitini ödediğim bir ürünün parasını ödemeye devam ediyorum.
Yaşadığım mağduriyet üzerine hem Bridgestone hem Lassa müşteri hizmetlerini aradım ancak oradan da net bir çözüm üretilmedi ve sadece geçiştirildim. Ürün teslim edilmeden ödeme almaya devam edilmesi ve bu kadar uzun süre oyalayıcı cevaplar verilmesi kabul edilebilir bir durum değil.
Siparişi iptal ederek tarafımdan tahsil edilen toplam 64.000 TL bedelin, bugüne kadar kesilen taksitler dahil olmak üzere, hiçbir kesinti yapılmadan en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve bu bayinin uygulamalarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde CİMER, Tüketici Hakem Heyeti ve Ticaret Bakanlığı başta olmak üzere tüm ilgili resmi mercilere başvuruda bulunacağımı açıkça belirtmek istiyorum.
