to read complaints and reviews, or file yours. 
icgiyimcarsisi.com internet sitesinden 4578 numaralı sipariş ile satın almış olduğum Doreanse marka ürünlerimden iki adet ürün ciddi bir kalite sorunu yaşamaktayım. Ürün elime ulaştığında lastik kısımlarının formunu tamamen yitirmiş, laçkalaşmış ve belirgin şekilde deforme olmuş olduğunu fark ettim. Ürünün bu haliyle ayıplı mal kapsamına girdiğini düşünüyorum.
14 Nisan 2026 tarihinde, toplam 4.979,40 TL tutarındaki alışverişimi Akbank kredi kartımla 12 taksit şeklinde gerçekleştirdim. Üründeki ayıbı fark eder etmez, firmanın resmi WhatsApp destek hattı üzerinden iletişime geçerek mağduriyetimin giderilmesini talep ettim. Ancak bana, “Bizde hiçbir üründe iade veya değişim yok, zaten bu ürünleri stokta tutmuyoruz, Doreanse’den temin ediliyor, onlarda da kesinlikle iade veya değişim yok” şeklinde bir yanıt verildi.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un emredici hükümleri uyarınca, satıcının teslim ettiği malın sözleşmeye uygun olmasından doğrudan sorumlu olduğunu hatırlatmak isterim. Ayıplı bir ürün söz konusu olduğunda, “hijyen” gerekçesi ya da “tedarikçi kuralı” gibi bahaneler ileri sürülerek tüketicinin yasal haklarını kullanmasının engellenmesi kabul edilebilir değildir. Firmanın, sorumluluğunu tedarikçiye devretmeye çalışması ve satış öncesinde bilgi vermeden “iade/değişim yok” şeklinde peşin bir yaklaşımla tüketiciyi yanıltması hukuki dayanaktan yoksundur.
WhatsApp yazışmaları ve fatura görselleri elimde mevcuttur ve gerekli mercilere sunulmaya hazırdır. Satış sonrası destek konusunda mevzuata aykırı olduğunu düşündüğüm bu yaklaşımı ve çözüm sunmayan tutumu diğer tüketicilerin takdirine bırakıyorum. 6502 sayılı Kanun kapsamındaki yasal haklarım çerçevesinde, ayıplı ürün için ödediğim bedelin iadesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
25 Temmuz’da Berroustore mağazasından “Klas Elbise” satın aldım. Sipariş numaram: 741356926. Toplamda 4.010 TL’yi havale/EFT ile ödedim. 2.100 TL tutarındaki elbise tarafıma ulaştı, ancak stokta olmadığı belirtilen 1.800 TL’lik ürün gönderilmedi ve bu tutarın iadesi yapılmadı. İade talebimi Instagr...
Ayakkabisenin adlı internet sitesinden Perşembe günü iki adet ayakkabı siparişi verdim ve ürünler Salı günü elime ulaştı. Sipariş numaramı da bu şikayetle birlikte paylaşıyorum. Ayakkabılar gelir gelmez açıp incelediğimde, sitede göründüğü gibi olmadığını fark ettim. Malzeme kalitesi son derece kö...
2 adet pardösü siparişi verdik ancak kesimini beğenmeyip iade etmek istedik. Daha önce iletişime geçip iadenin var olduğunu teyit etmiştik ancak söz konusu iade etmeye gelince daha önce sorunlar yaşandığını ve bu işin uzun sürebileceğini dediler. Bize iade var demiştiniz deyip WhatsApp mesajlaşmalar...
12 Aralık 2025 tarihinde aydindecor.com üzerinden Akbank kredi kartımla toplam 2.955,83 TL tutarında alışveriş yaptım. Daha sonra firma ürünü tedarik edemediği gerekçesiyle siparişimi iptal etti, sipariş numaram 37601. İptalden sonra ücret iadesi yapılmayınca firmayla görüştüm ve bana ödemenin Iyz...
Instagram’da “koltukortusuatolyesi” isimli sayfadan 17 Şubat 2026 Salı günü 2.800 TL tutarında koltuk örtüsü siparişi verdim, ödemeyi IBAN üzerinden havale ile gerçekleştirdim. Sipariş öncesinde hem sayfanın profilinde iade garantisi yazdığı için hem de özellikle iki kez yazarak iade olup olmadığını...
Yorumlar