Sürekli Gaz Kaçağı Ve Cevapsız Servis Şikayeti

Yaklaşık bir buçuk yıl önce Hatay İskenderun Sarıseki Mahallesi’ndeki evime, Bekbele Mahallesi’nde bulunan Çolak Ticaret’ten duvar tipi Daikin Europe n. V. klima aldım. Klimayı kışın hiç kullanmıyorum, yazın da Yaylada olduğum için sadece birkaç gün çalıştırıyorum. Bu kadar az kullanım süresine rağmen cihazla baştan beri sürekli aynı sorunu yaşıyorum.

İlk günden itibaren ürünün fabrika hatalı olduğu, gaz kaçırdığı söylendi. Daha sonra servis bağlantı hatası denilerek yine gaz kaçırdığı belirtildi. Üçüncü seferde de aynı şekilde klimanın içinde gaz olmadığı, sadece kuru hava üflediği söylendi. Yani bir buçuk yıldır aynı problem devam ediyor ve cihazı sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

19’unda Daikin şikayet hattını arayarak arıza kaydı oluşturdum, üzerinden günler geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de arayan soran. Bu kadar ilgisizliği açıkçası hiç beklemezdim, bu durumu yaşadıktan sonra Daikin’i kimseye önermiyorum, aldığım için de pişman oldum.

Klimam hâlâ garanti kapsamındayken, sürekli gaz kaçağı yaşanması ve servislerin kalıcı bir çözüm sunmaması sebebiyle cihazın ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini, sorunumun yerinde detaylı incelenerek ya kalıcı şekilde onarılmasını ya da cihaz değişimi gibi makul bir çözüm üretilmesini ve tarafıma acilen geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.