to read complaints and reviews, or file yours.Klimadan Sürekli Kötü Koku Ve Uzun Süreli Mağduriyet
Batman Dem Klima mağazasından aldığım Daikin Sensira klimayı geçtiğimiz yaz mevsiminin başında kullanmaya başladığımda cihazdan çok kötü bir koku geldiğini fark ettim. Bu koku zaman zaman saatlerce devam ediyor ve bu nedenle klimayı neredeyse hiç kullanamıyoruz.
Sorun ortaya çıkar çıkmaz hem Batman Dem Klima mağazasına hem de yetkili servise durumu bildirdim. Yetkili servis gelip gerekli kontrolleri yaptı ve klimanın bazı parçalarını değiştirdi ancak sorun giderilmedi. Bunun üzerine servis, cihaz için değişim talebinde bulundu. Yaklaşık iki ay boyunca, değişim yapılacağı söylenerek üretici firma tarafından bekletildik ve bu süre zarfında kavurucu Batman sıcağında klimamızı kullanamadık.
Yaz sonuna doğru ise üretici firma, yeterli servis hizmeti verilmediği gerekçesiyle değişim talebini reddetti. Ardından yetkili servis tekrar gelip bazı parçaları yeniden değiştirdi, bu işlemden sonra koku bir miktar azaldı ve yaz bittiği için klimayı kış boyunca kullanmadık. Ancak bu yaz klimayı tekrar çalıştırdığımızda aynı dayanılmaz kötü koku yeniden ortaya çıktı.
Sorun başladığından beri üretici firma tarafından sürekli olarak oyalanıyoruz, yetkili kişilere doğrudan ulaşmamız engelleniyor ve her seferinde sorunumuzun çözümü erteleniyor. Bu süreç hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyet yaşamamıza neden oldu.
Uzun süredir çözülmeyen bu sorun ve yaşadığımız mağduriyet nedeniyle, sorunlu klimamın aynı model yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ilgili birimlerimize ulaşmış olup, en kısa süre içerisinde gerekli dönüş sağlanacaktır. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Doğru Hava Uzmanı
Daikin markasından değil klima kürdan bile alınmaz yetkili kişilerin ve de müşteri temsilcilerinin ne işten anladıkları var ne de çözüm odaklı yaklaştıkları Varsa yoksa o koltukta oturma Sevdası var müdürlerinde bile ciddiyet yok Daikin öyle iddia ettiği gibi büyük bir marka falan değil sıradan bir marka hatta ve hatta benim görüşüm bu klimada en kötü marka diyebilirim tam bir hayal kırıklığı tam bir pişmanlık ama millet daha bunun farkında bile değil aynı sorunu Bende yaşıyorum Adana sıcağında 2 aydır mağdur edilmiş durumdayım Bana tamiri dayatıyorlar Sıfır ürün daha bir sefer bile kullanmamışım tamir odaklı yaklaşıyorlar Halbuki 6502 sayılı tüketici kanunu ayıplı ürünün sıfır kutulu açılmamış ürünle değiştirilmesi yönünde karar kılmış