Hepsiburada'dan Alınan Garanti Kapsamındaki Daikin Hava Temizleyicisinde Renk Lekesi Ve Parça Temin Edilememe

Daikin Türkiye satıcısı olan Hepsiburada üzerinden 2024 yılında Daikin MCK55W model hava temizleme ve nemlendirme cihazı satın aldım. Ürünü düzenli olarak talimatlara uygun şekilde temizlememize rağmen cihazda önce sarı lekeler oluştu, zamanla bu lekeler kırmızıya dönen bir hale geldi.

Bu durum üzerine Eylül ayında Daikin Türkiye müşteri hizmetleri ile görüştüm, servisle iletişime geçmem gerektiği ve kendilerinin yardımcı olamayacağı söylendi. Servis farklı bir ilçede olmasına rağmen buna rağmen başvuru yaptım ve servisle mesajlaşma yoluyla görüştük. Ancak servis, sorunun garanti kapsamına girmeyeceğini, ayrıca bu parçaların artık üretilmediğini ve temin edilemeyeceğini belirtti. Ürünün garantisi henüz bitmemişken parça temin edilememesi kullanıcı olarak bizim değil, Daikin Türkiye’nin sorunudur.

Hepsiburada üzerinden aldığım ürünün fatura numarası EA42024000000222’dir. Garantisi devam eden bir üründe hem leke problemi yaşayıp hem de parça temin edilememesini kabul etmiyorum. Ürünün ilgili parçalarının ücretsiz olarak temin edilmesini ve sorunun giderilmesini veya bunun mümkün değilse cihazın komple yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.