to read complaints and reviews, or file yours.Daikin Yetkili Servisinin Spreyi Balkon Korkuluklarını Yaktı Tazminatı Reddetti
05.05.2026 tarihinde İzmir’de Daikin yetkili servisi olan Ilgın Teknik Servis’e klimalarımın periyodik bakımını yaptırdım. Bakım sonrasında kendi balkonumdaki alüminyum korkuluklarda yanık ve aşınma izleri fark ettim. Devamında alt katlarda oturan komşularım da balkonlarındaki benzer hasarların fotoğraflarını apartman grubunda paylaşarak benden bilgi istediler.
Bunun üzerine bakımı yapan teknik servis ile görüşerek durumu ilettim ve adrese gelip inceleme yaptılar. Dış ünitelere temizlik yapılırken kullanılan spreyin rüzgarla benim kattan alt katlara kadar sıçradığını, alüminyum korkuluklardaki hasarın bu bakımdan kaynaklandığını (daha önce balkon korkuluklarının alüminyum kısımlarında en ufak bir leke yoktu) ve zararları karşılayacaklarını sözlü olarak belirttiler.
Yaklaşık bir buçuk ay boyunca bu beyan üzerine bekledik; süreçte alüminyumların tamiri için usta gönderdiler, üç adet balkonun tamir edileceğini sözlü olarak bildirdiler. Ancak diğer katlardan da şikayet geldiğini kendilerine bildirdim (WhatsApp görüşmeleri bulunmaktadır). Bunun üzerine daha fazla katın zararını karşılayamayacaklarını, zaten bakım yapılan ücret ile verilen hasar maliyeti arasında çok büyük fark olduğunu söylediler. Diğer katları da değerlendirmek üzere tekrar usta göndereceklerini belirttiler. Ancak gönderdikleri ustalar, katların balkonlarından çeşitli fotoğraflar alıp bir rapor hazırlayarak hasarın kendilerinden kaynaklanmadığı yönünde bildirim yaptı. Sonrasında Daikin müşteri hizmetlerini aradım; müşteri hizmetleri de yetkili servisin bu son bildirimini esas aldıklarını, bu nedenle herhangi bir işlem yapmayacaklarını iletti.
Klima bakımına 7.200 TL ödeme yaptığım bir işlem sonrası, hem kendi balkonumda hem de alt kattaki komşularımın balkonlarında oluşan alüminyum korkuluk hasarlarının ortada kalması ve yetkili servisin önce kabul edip sonra tamamen inkar etmesi nedeniyle mağdur durumdayım. Balkonlarımızdaki bu hasarın giderilmesini, gerekli onarım ve yenileme işlemlerinin yapılmasını veya oluşan onarım bedelinin eksiksiz karşılanmasını talep ediyorum.
Bu süreçte talebimin Daikin ve Ilgın Teknik Servis tarafından da karşılanmaması halinde, tüm bilgi ve belgelerle birlikte Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı Şikayetvar aracılığıyla bilgilerinize sunuyorum.
Gelişme
05.05.2026 tarihinde İzmir’de Daikin yetkili servisi olan Ilgın Teknik Servis’e klimalarımın periyodik bakımını yaptırdım. Bakım sonrasında kendi balkonumdaki alüminyum korkuluklarda yanık ve aşınma izleri fark ettim. Devamında alt katlarda oturan komşularım da balkonlarındaki benzer hasarların fotoğraflarını apartman grubunda paylaşarak benden bilgi istediler.
Bunun üzerine bakımı yapan teknik servis ile görüşerek durumu ilettim ve adrese gelip inceleme yaptılar. Dış ünitelere temizlik yapılırken kullanılan spreyin rüzgarla benim kattan alt katlara kadar sıçradığını, alüminyum korkuluklardaki hasarın bu bakımdan kaynaklandığını ve zararları karşılayacaklarını sözlü olarak belirttiler. Bu süreçte, daha önce balkon korkuluklarının alüminyum kısımlarında en ufak bir leke ya da yanık izi olmadığını özellikle vurguladım.
Yaklaşık bir buçuk ay boyunca bu beyan üzerine bekledik; süreçte alüminyumların tamiri için usta gönderdiler, üç adet balkonun tamir edileceğini sözlü olarak bildirdiler. Ancak diğer katlardan da şikayet geldiğini kendilerine bildirdim ve bu durumla ilgili WhatsApp yazışmaları ve görselleri kendileriyle paylaştım. Bunun üzerine daha fazla katın zararını karşılayamayacaklarını, zaten bakım için alınan ücret ile verilen hasarın maliyeti arasında çok büyük fark olduğunu söyleyerek geri adım attılar.
Daha sonra diğer katları da değerlendirmek üzere tekrar usta göndereceklerini belirttiler. Ancak gönderdikleri ustalar, katların balkonlarından çeşitli fotoğraflar alıp bir rapor hazırlayarak hasarın kendilerinden kaynaklanmadığı yönünde bildirim yaptı. Bu rapor sonrasında Daikin müşteri hizmetlerini aradım; müşteri hizmetleri de yetkili servisin bu son bildirimini esas aldıklarını, bu nedenle herhangi bir işlem yapmayacaklarını iletti.
Sonuç olarak, Daikin’in yetkili servisi Ilgın Teknik Servis’in kullandığı kimyasal nedeniyle hem kendi balkonumda hem de komşularımın balkonlarında oluşan alüminyum korkuluk hasarları ortada dururken, önce sözlü olarak kabul edilen zararın sonradan inkar edilmesi nedeniyle mağdur durumdayız. Daikin ve Ilgın Teknik Servis’in, verdikleri bu zararı kabul ederek hasarlı balkon korkuluklarını eski haline getirmesini, gerekli ise ilgili tüm dairelerin alüminyum korkuluklarının onarım veya değişim masraflarını karşılamasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı, net ve kalıcı bir çözüm sunmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ilgili birimlerimize ulaşmış olup, en kısa süre içerisinde gerekli dönüş sağlanacaktır. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Doğru Hava Uzmanı
Şikayetvar platformunda Daikin'e şikayetimi ilettim, platform üzerinden “ilgili...
Daikin şikayetimin altına en kısa sürede geri dönüş yapılacaktır yazdı, ancak dönüş yapmadı.
