Daikin Kombi Kayıt Hatası Ve Yetkili Servis Mağduriyeti

06 Haziran’da Mardin Artuklu’da bulunan Daikin yetkili servisi Ece Soğutma aracılığıyla Daikin NDJ Premix kombi satın aldım ve kurulum yapıldı. Kombinin bedelini kendim ödedim, dekont ve banka hesap özetimde ödeme bana ait olarak açıkça görünüyor. Ancak kombi, benim adıma olması gerekirken yetkili servis tarafından başka birinin adına kayıt edilmiş.

Yaklaşık 1 haftadır bu hatanın düzeltilmesi için hem yetkili servisle hem de Daikin genel merkezle defalarca görüştüm. Yetkili servis bana “Bir şey olmaz, seni mağdur etmeyiz” diyerek net bir çözüm üretmeden oyalıyor, Daikin genel merkez ise “Yetkili servis yapacak, bizim bir şey yapmamıza gerek yok” diyerek sorumluluğu tamamen servise bırakıyor. Bu süreçte sürekli telefon trafiği ile uğraşmaktan gerçekten yoruldum ve bıktım, somut hiçbir adım atılmadı.

Daikin’den, ödeme ve dekontları bana ait olan bu kombinin kaydının acilen kendi adıma düzeltilmesini, garanti ve servis kayıtlarının gerçek kullanıcı olarak benim üzerime alınmasını talep ediyorum. Ayrıca bu açık hatanın tarafımdan değil yetkili servisten kaynaklanması ve 1 haftadır çözülmemesi sebebiyle, yaşadığım mağduriyetin telafisi için mümkün olan azami süreyle ek garanti sağlanmasını ve bana bu konuda yazılı, net bir dönüş yapılmasını istiyorum.