to read complaints and reviews, or file yours.Daikin Klimamız Uzun Süre Serviste Ve Parça Yazılım Gecikmesi Mağduriyet Yaratıyor
Daikin Türkiye markalı FVA140AMWEB iç ünitemiz, yaşanan bir elektrik kesintisi sonrasında dış ünite ile bağlantı kurmamaya başladı. Sorun üzerine yetkili servise başvurduk, ekipler gelip yerinde inceleme yaptı ancak problemi çözemeyince hem iç üniteyi hem de dış üniteyi sökerek servise götürdüler.
Serviste kart değişimi ve sensör değişimi gerektiği söylendi, parçaların gelmesi için yaklaşık 1 ay bekledik ve bu süreçte parçaların gümrükte takıldığı bilgisi verildi. Şu anda da yazılım için kod gelmesini beklediğimiz söyleniyor. Klimamız hâlâ serviste olduğu için ürünü uzun süredir hiç kullanamıyoruz. Servis çalışanlarının iyi niyetine rağmen gerek parça temini gerek yazılım konusundaki ilgisizlik yüzünden mağduriyet yaşıyoruz.
15 Mayıs tarihli müşteri hizmetleri kaydım bulunuyor ve cihazlar 6 Haziran’dan beri serviste. Yaşadığımız aşırı uzun bekleme süresi bizi mağdur ediyor. Daikin Türkiye’den, cihazımızın artık daha fazla gecikmeden acilen onarılmasını ve bu uzun süre boyunca klimamızı kullanamamamız nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ilgili birimlerimize ulaşmış olup, en kısa süre içerisinde gerekli dönüş sağlanacaktır. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Doğru Hava Uzmanı
