to read complaints and reviews, or file yours.Daikin Klimada Wi-Fi Bağlantı Sorunu Ve Ücret Talebi İtirazı
Daikin marka klimamda yaklaşık bir haftadır Wi-Fi bağlantı sorunu yaşıyorum. Klimayı kumanda ile normal şekilde kullanabiliyorum ancak telefondan uygulama üzerinden bağlanmak istediğimde sürekli “katılamadı” uyarısı alıyorum. Cihaza defalarca reset atıp tekrar kurulum yapmama rağmen sorun hiçbir şekilde çözülmedi.
Klimayı alalı henüz yaklaşık 15 gün oldu. Bu kadar yeni bir üründe böyle bir sorun yaşamama rağmen müşteri hizmetlerini birçok kez aradım, sadece “ilgilenileceği” söylenip somut bir çözüm sunulmadı. Yetkili servise yönlendirildiğimde ise sorunun incelenmesi için benden ücret talep edildi. Hem müşteri temsilcisinin yaklaşımından hem de yeni alınmış bir ürün için servis tarafından ücret istenmesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Wi-Fi bağlantı sorunumun garanti kapsamında kalıcı şekilde ve ücretsiz olarak çözülmesini, gerekiyorsa cihazın detaylı şekilde kontrol edilmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm ücret talebinin iptal edilmesini talep ediyorum.
Satın almış olduğum Daikin marka klimayı, Wi-Fi özelliği olduğu belirtilerek aldım. Ancak cihazın Wi-Fi özelliğini kullanamıyorum. Telefon üzerinden bağlantı kurmaya çalıştığımda sürekli “bağlanamadı / katılamadı” hatası veriyor. Ürünü bu özelliğine güvenerek almama rağmen, Wi-Fi ile uzaktan kontrol edemiyorum. Yetkili servis ve müşteri hizmetleri ile görüşmeme rağmen sorun çözülmemiştir. Bu durum ürünün ayıplı olduğunu göstermektedir. Ürünün vaat edilen özelliği çalışmamaktadır. Bu nedenle: * Sorunun giderilmesini veya * Ürünün iade/değişimini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ilgili birimlerimize ulaşmış olup, en kısa süre içerisinde gerekli dönüş sağlanacaktır. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Doğru Hava Uzmanı
Merhaba, Tarafıma ilettiğiniz bilgilendirme için teşekkür ederim. Ancak yaşadığım sorun hâlâ çözülmemiştir. Klima cihazımın Wi-Fi özelliği çalışmamakta olup, bu durum ürünün vaat edilen özelliklerini tam olarak karşılamadığını göstermektedir. Daha önce müşteri hizmetlerinizle ve servisle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir somut çözüm sunulmamıştır. Bu nedenle sürecin hızlandırılmasını ve sorunun kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak süreci Tüketici Hakem Heyeti üzerinden devam ettireceğimi bilgilerinize sunarım. En kısa sürede çözüm odaklı geri dönüş bekliyorum. İyi çalışmalar dilerim.
“Klima montajı sırasında duvarda açılan boru çıkış noktası tarafıma teslim edildiğinde düzgün şekilde kapatılmamıştır. Görselde de açıkça görüldüğü üzere, duvardaki boşluk gelişi güzel silikon ile doldurulmuş, hem estetik açıdan kötü bir görüntü oluşmuş hem de yalıtım açısından eksik bir işçilik yapılmıştır. Bu durum hem dış ortamdan hava, toz ve böcek girişine sebep olabilecek niteliktedir hem de yapılan işin kalitesiz olduğunu göstermektedir. Yetkili servisinizden beklentim; ilgili montaj noktasının profesyonel şekilde, uygun dolgu malzemesi ve düzgün işçilik ile yeniden yapılmasıdır. Aksi durumda tüketici haklarımı kullanarak gerekli başvuruları yapacağımı bildiririm.”
Tarafınıza ilettiğim video ve görsellerde sorun açıkça görülmektedir. Buna rağmen çözüm sağlanmaması kabul edilebilir değildir. Sorunun en kısa sürede giderilmesini, aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım. Gereğini arz ederim.
