Bergama Daikin Servisinin 2500 TL Temizlik Ücreti Aşırı Ve Usulsüz

Daikin NDJ model kombim 2028 yılına kadar garantili olmasına rağmen Bergama Daikin yetkili servisiyle ciddi bir problem yaşıyorum. Cihaz arızalandığı için servis kaydı açtırdım, gelen servis üç yollu gövde arızası olduğunu söyleyip parça siparişi vereceklerini belirtti. Yaklaşık 20 gün parça bekledik ve parçanın geldiği bilgisi üzerine 110 km mesafeden Dikili’ye geldik.

Parçayı takmaya gelen personel bu kez bir parçanın daha arızalı olduğunu söyleyip tekrar sipariş verilmesi gerektiğini belirtti. Ardından garantiden işlemi açtıkları cihazın küçük bir parçasını da kontrol edeceğini, temizlik gerekebileceğini söyledi. Bu parçayı hiçbir ekstra malzeme ya da emek gerektiren bir işlem yapmadan yerinden çıkarıp içinin temizlenmesi gerektiğini belirtti ve bu işlem için 2.500 TL temizlik ücreti talep etti. Üstelik temizlikte kullanacağı Porçöz ve suyu da benden temin etmemi istedi.

Garantiden açılan bir cihazın küçük bir parçasını temizlemek için, hiçbir malzeme kullanmadan, fatura kesmeden 2.500 TL talep edilmesinin Daikin markasının ismini zedelediğini düşünüyorum. Kombimin garanti süresi bittikten sonra özel talep açılır, o zaman makul bir bedel olur; ancak iki dakikalık bir temizlik için istenen bu tutarı hem vicdansız hem de usulsüz buluyorum. Ödemeyi henüz yapmadım, sadece IBAN numarası gönderilerek ücret talep edildi.

Ayrıca Akhisar’daki diğer Daikin cihazım için benzer bir işlem talep ettiğim başka bir yetkili servis sadece 500 TL ücret istemişti. Farklı yetkili servisler arasında bu kadar uçurum olması ve Bergama yetkili servisinin bu tutumu beni ciddi şekilde rahatsız etti.

Daikin’in Bergama yetkili servisinin bu uygulamasını incelemesini, servislerin ücretlendirme ve işlem standartlarının denetlenmesini ve bu olayla ilgili tarafıma makul ve adil bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Aksi takdirde ileride Daikin markasını tekrar tercih etme konusunda ciddi tereddüt yaşayacağımı belirtmek isterim.