Balkon Üzerinde Yanlış Daikin Dış Ünitesi Montajı Ücretsiz Düzeltme İstemi

Daikin markalı ARXF25E5V1B/ATXF25E5V1B numaralı duvar tipi klimayı 22 Temmuz 2024 tarihinde Ayvalık Altınova mağazasından aldım ve montajı yetkili servis tarafından yapıldı. Ancak dış ünite balkonumda, hem kullanım alanını kısıtlayan hem de teknik açıdan uygun olmadığını düşündüğüm çok yanlış bir noktaya, tam olarak balkon profilinin üstüne monte edilmiş.

Bu durumu, balkonumu camla kapatmak istediğimde fark ettim. Keşif sırasında bu konuda bana hiçbir uyarı yapılmadı, keşfin düzgün ve özenli yapılmadığını düşünüyorum. Aynı binada diğer markalara ait klimaların dış üniteleri doğru ve mantıklı noktalara takılmışken, benim klimamın dış ünitesinin bu şekilde uygunsuz bir yere monte edilmiş olması, yapılan keşif ve ustalığın yetersiz olduğunu açıkça gösteriyor.

Firmaya başvurduğumda ise bu hatanın sorumluluğunu kabul etmediler ve dış ünitenin yerinin değiştirilmesi için 7.000 TL servis ücreti teklif ettiler, yalnızca 1.000 TL indirim yapabileceklerini söylediler. Oysa burada yaşanan sorunun, keşif ve montaj aşamasındaki hatalı yönlendirme ve uygulamadan kaynaklandığını düşünüyorum.

Komşularımız farklı markaları tercih ederken, biz kalitesine güvendiğimiz için özellikle Daikin markasını seçtik. Buna rağmen böyle bir montaj hatasıyla karşılaşmak ve sonrasında çözüm odaklı bir yaklaşım görememek, markaya olan güvenimizi ciddi şekilde sarstığı gibi bizde büyük bir hayal kırıklığı oluşturdu.

Keşif hatasının firma tarafından kabul edilmesini ve dış ünitenin uygun bir noktaya öncelikle ücretsiz, bu mümkün görülmüyorsa da makul ve minimum bir servis ücretiyle yeniden monte edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve balkonumu sorunsuz şekilde camla kapatabilecek hale gelecek bir çözüm sunulmasını istiyorum. Ercan U******