to read complaints and reviews, or file yours.1 Yıldır Çözülmeyen Daikin Klima Arızası
Geçen sene Daikin'den bir adet multi klima satın aldım. Evin Şile'de ancak müşteri hizmetleri klimayı montaj yapması için Şile'de servis olmasına rağmen Pendik'te Elsan isimli bir servisi yönlendirdi. Gelen servis klimanın montajını yaptıktan 15 gün sonra klima gaz hatası vermeye başladı. Arıza kaydı vermeye başladım. Şile servisi, 'Ben bu klimayı montaj yapmadım, bu montaj hatası, bunu montaj yapan servisin gelip düzeltmesi gerekiyor' dedi. Yaklaşık bir ay boyunca çağrı merkezi, Twitter ve genel merkez şikayetleri yaptım, Elsan servisi gelip hatayı düzeltmedi. Daikin, Şile'deki servisi geçici olarak klimaya gaz basması için yönlendirdi. Şile servisi gazı bastıktan sonra 'Bu geçici bir çözüm, bunu yapan firmanın gelip bu hatayı düzeltmesi gerektiğini, aksi takdirde hatanın tekrarlanacağını' söyledi. Klimayı yazlık evimde kullanıyorum. Geçen yazı idareten o gazla geçirdik. Bu sene geldik, 15 gün klima çalıştı, tekrar gaz arızası vermeye başladı. Bir hafta önce arıza kaydı bıraktım. Önce Şile servisine yönlendirdiler. Şile servisi 'Bunu ben yapmadım, ben ellemem' diyor, yapan servise yönlendirdiler. Daikin çağrı merkezi kurulum yapan kendi servisine üç gündür telefonla ulaşamıyor. Yaşadığımız durumun tarifi yok.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ilgili birimlerimize ulaşmış olup, en kısa süre içerisinde gerekli dönüş sağlanacaktır. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Doğru Hava Uzmanı
27.07.2023 Tarihinde Sile servisi ile yapılan görüşme kaydı. Müşteri hizmetlerine dinlettim duymak istemiyorlar, ses boğuk geliyormuş. Daikin Turkiye Twitter hesabına mesaj ile yolladım, görmek istemiyorlar. 1 yildir bununla uğraşıyoruz. Bu sabah müşteri hizmetlerini tekrar aradım konuyla ilgili en ufak bir gelişme yok... Sanırım sonumuz mahkeme olacak.
Sorun hala çözülmedi Perşembe günü müşteri hizmetleri aradı. Klimanın dış ünitesini servisin gelip sökeceğimi 2 gün içerisinde beni servisin arayacağını söyledi. Tabii ki kimse aramadı
Daikin müşteri hizmetleri gecen hafta perşembe günü sorunu çözeceklerini ve en geç gecen cumartesi gününe kadar Elsan servisin mutlaka gelip dis üniteyi sökeceğini söyledi. Bugün salı hala kimse aramadı.
Sorunum hala çözülmemiş olmasına rağmen şikayetim neden kapanmış gözüküyor?
