to read complaints and reviews, or file yours.D‑Smart Yıldız Aile Aboneliği İptalinde Müşteri Hizmetleri Cevapsızlığı
D-Smart Yıldız Aile televizyon aboneliklerimin taahhüt süreleri 09.09.2026 ve 10.09.2026 tarihlerinde doluyor. Yaklaşık bir ay önce iptal için başvurduğumda, taahhüt bitmeden bir hafta önce aramam gerektiği söylendi. Bu bilgiye uyarak bugün iptal için aradım ancak bir türlü işlem yaptıramadım.
Bugün 13.00 ile 15.00 saatleri arasında yaklaşık 7 kez müşteri hizmetlerini aradım. Kendi hattımdan aradığımda müşteri hizmetlerine bağlanamıyor, dakikalarca müzik dinletiliyor ve hatta kimse cevap vermiyor. Başka bir telefondan aradığımda ise müşteri hizmetlerine bağlanabiliyorum ancak bu kez de iptal hattına aktarıldığım anda yine uzun süre bekletiliyor ve yine kimse telefona bakmıyor. Bu nedenle televizyon aboneliklerimi iptal ettiremiyorum.
Taahhüt sürelerim bittiğinde iptal edememiş olmam nedeniyle tarafıma ek ücret, ceza bedeli veya fazladan fatura çıkarılmasından ciddi şekilde endişe ediyorum. Aboneliklerimin, taahhüt bitiş tarihlerim dikkate alınarak herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini ve bu konuda yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.
Merhaba Murat Bey, TV aboneliklerinizin sözleşmesi 10.09.2026 tarihinde son bulacak olup 03.09.2026 tarihinde iptal talebiniz alınmıştır. İptal talebiniz alındıktan sonra olup 24 saat içinde hizmet ve faturalama durdurulacak 7 gün içinde aboneliğiniz iptal edilecektir. Abonelik iptalinizden 7 gün sonrasında cihazınızı en yakın D-Smart bayisine iade etmenizi rica ederim. Size en yakın bayimize bakabilirsiniz. Yeniden D-Smart ailesinde görüşmek dileğiyle.
