to read complaints and reviews, or file yours.D-Smart Uydu Alıcısı Arızası Ve Servis Hizmetlerinde İlgisizlik
D-Smart HD Humax marka uydu alıcım yaklaşık 10 gündür hiç açılmıyor. Cihaz ana ekranda yazılım alamadığı için sürekli dönüyor ve hiçbir şekilde çalışmıyor. Bu sorunun giderilmesi için 10 Kasım’da müşteri hizmetlerini arayarak 85101082 numaralı servis kaydı açtırdım. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ne bir servis geldi ne de tarafıma herhangi bir dönüş yapıldı. Müşteri hizmetlerini tekrar aramama rağmen sürekli oyalandım ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Ayrıca, cihazın arızası için servis talep ettiğimde benden 500 TL ücret istenmesi de ayrı bir mağduriyet yarattı. Yaklaşık 4 yıldır D-Smart abonesiyim ve Tekirdağ Süleymanpaşa’da yaşıyorum. Cihazımın bir an önce değiştirilmesini ve servis ekibinin gelerek mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum. Müşteri hizmetlerinin bu ilgisizliğinden ve haksız ücret talebinden dolayı çok mağdur oldum ve acil çözüm bekliyorum.
Sevgili Aytaç Bey, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. Konu hakkında ilgili birime 85101*** referans kodu ile talebiniz oluşturulmuş ve iletilmiştir. Kaydınızın sonuçlanması halinde ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçiyor olacaktır. 20.11.2025 tarihinde sizinle iletişime geçtim ve cihaz değişim talebi ile servis yönlendirmesi yeniden oluşturdum. ısa sürede ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçecek ve memnuniyetle yardımcı olacaklardır. Bilginize sunarım.
Sevgili Aytaç Bey, Konu hakkında ilgili birime 85101*** referans kodu ile talebiniz oluşturulmuş ve iletilmiştir. Kaydınızın sonuçlanması halinde ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçiyor olacaktır. 10.11.2025 tarihinde oluşturulan ücretli servis yönlendirmesi kaynaklı ücret alınmıştır. 20.11.2025 tarihinde yaptığımız ücretsiz servis yönlendirmesi saha ekibi görüntüleyemediği için ücret tahsil edilmiştir. Bilginize sunarım.
İlgi ve alakanıza teşekkürler anladığım kadarıyla alınan ücret için artık bir şey yapılmayacak anladığım kadarıyla
Sevgili Aytaç Bey, Konu hakkında ilgili birime 85101*** referans kodu ile talebiniz oluşturulmuş ve iletilmiştir. Kaydınızın sonuçlanması halinde ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçiyor olacaktır.
Sevgili Aytaç Bey, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. Konu hakkında ilgili birime 85101*** referans kodu ile iletilen talebiniz sonuçlanmıştır. Kaydınızın sonucu için ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçerek detaylı bilgiyi tarafınıza iletmiştir. Bilginize sunarım.
D Smart ve müşteri hizmetleri seda hanım ve ilgili bildirimdeki arkadaşlara çözüm için teşekkürler.
Sevgili Aytaç Bey, Öncelikle size destek olma fırsatını sunduğunuz için memnuniyetimizi belirtmek ve güzel geri bildiriminiz için çok mutlu olduğumuzu ifade etmek isteriz. Ne zaman isterseniz bizlere ulaşabilirsiniz.
