D-Smart Aboneliği İptalinde Telefonla Ulaşamama Ve Süreçte Zorlaştırma

D-Smart tv aboneliğimi iptal ettirmek için bugün sabahtan beri defalarca müşteri hizmetlerini arıyorum. Her aradığımda müşteri temsilcisi beni fesih birimine yönlendiriyor ancak yönlendirildiğim birim telefonu açmıyor. Uzun süre hatta bekletilmeme rağmen bir yetkiliye bağlanamıyorum ve aboneliğimin feshedilmemesi için özellikle zorlaştırılıyormuş gibi hissediyorum.

T. C. Kimlik numaram üzerinden sisteme giriş yapıyorum, abone ya da müşteri numaramı hatırlamıyorum ancak bilgilerim D-Smart kayıtlarında mevcuttur. Aboneliğimin telefonla iptal sürecinin bu kadar zorlaştırılmasını ve fesih birimine bir türlü bağlamamayı kabul etmiyorum.

Aboneliğimin, telefonla ekstra bir zorluk çıkarılmadan, en kısa sürede iptal edilmesini ve iptal işleminin tarafıma yazılı olarak (SMS veya e-posta ile) teyit edilmesini istiyorum.