Güvenilen Salonda Son Dakika İptalleri Müşteriyi Hayal Kırıklığına Soktu

Uzun zamandır Bodrum cs Nail’den çok memnun olduğum, fiyat ve işçiliklerini beğendiğim için çevremdeki arkadaşlarıma da sürekli bu salonu tavsiye ediyordum. Arkadaşlarım tırnaklarımla ilgili sorduklarında özellikle cs Nail’i öneriyor, güvenle randevu almalarını söylüyordum.

Yaklaşık 1 hafta önce bir arkadaşım da benim bu tavsiyeme güvenerek randevu aldı ancak randevusu bir gün önce iptal edildi. Aynı durum dün bu kez benim başıma geldi. Instagram üzerinden yazdığım mesajlara dönüş alamayınca kendilerini telefonla aradım, WhatsApp üzerinden yazmamı istediler ve cumartesi günü için randevu konusunda anlaştık. Ancak randevu saatine çok az bir süre kala, “uzmanımız rahatsızlandı” şeklinde bir mesajla randevum iptal edildi.

Daha önce memnun kaldığım ve güvendiğim bir işletmeden bu kadar özensiz, plansız ve profesyonellikten uzak bir yaklaşım görmek beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de mahcup etti, çünkü arkadaşlarıma tavsiye eden kişiydim. Bu şekilde son dakika iptalleri yapılmasının, alternatif bir saat, farklı bir uzman veya telafi niteliğinde en ufak bir çaba dahi gösterilmemesinin doğru olmadığını düşünüyorum ve artık önermiyorum.

Bundan sonra randevu süreçlerinde müşteriyi mağdur etmeyecek, daha profesyonel ve özenli bir planlama yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmamasını bekliyorum.