Üyelik Kapatılamıyor, Bonus Hataları Ve Çözüm Sunmayan Canlı Destek

Cratosroyalbet sitesinde yaklaşık 3–4 aydır ciddi sorunlar yaşıyorum. Sitedeki Bonus ekranı uzun süredir düzgün çalışmıyor, Bonus alma veya kullanma konusunda sürekli hata veriyor. Bunun yanında canlı destek hattı da müşteriyi gerçekten dinlemek yerine uzun süre bekletiyor ve her seferinde aynı kalıplaşmış cümleleri tekrarlayarak hiçbir somut çözüm sunmuyor.

Bu süreçte sitede sadece kayıplar yaşıyorum ve çevremde aynı siteyi kullanan birçok kişi de benzer durumda. Oyunların uzun süredir sadece oyunculardan almak üzerine kurulu olduğunu düşünüyoruz, adil bir oyun deneyimi sağlamadıklarını hissediyorum.

En önemli problemim ise üyeliğimi kapattırmak istediğim halde bunu gerçekleştirmemeleri. Canlı desteğe her başvurduğumda “yetkimiz yok” cevabını alıyorum. E‑posta gönderdiğimde ise “bir süre sonra otomatik kapanır” deniyor ancak aylar geçmesine rağmen hesabım kapanmıyor ve tekrar giriş yaptığımda üyeliğimin hâlâ aktif olduğunu görüyorum.

Hesabımın kalıcı olarak kapatılmasını, kişisel bilgilerimin işlenmesinin sonlandırılmasını ve bu konuda tarafıma net, yazılı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.